香港文匯報訊 (記者 周紹基）金管局近日發佈關於銀行應如何處理客戶開戶的指引，候任立法會金融界議員陳振英回應指，這是一件好事。銀行一定會遵守相關的指引，亦深信銀行可按指引的要求執行。他指出，銀行界過去一直按照「公平待客」的原則服務客戶，不會針對某類客戶刻意刁難。
稱金管局推新開戶指引是好事
陳振英表示，從業務發展角度看，銀行歡迎可以為更多、更廣泛的客戶提供服務。開戶是銀行與客戶產生交易和處理業務的起點，每一家銀行都會全力以赴去做。只是現今企業開戶規定較以往確實存在較大差異，對於跨國業務的銀行來說，規定可能更為複雜。
按國際對打擊洗黑錢及恐怖分子資金籌集的要求，銀行對處理新户口申請方面必須非常小心。他指，自本港於2012年防洗錢條例立法後，客戶盡職審查要求已「刑事化」，用意是確保香港的防洗錢法律法規，能夠符合國際水平，防止作為國際金融中心被濫用為國際洗錢的平台，但同時亦對銀行及員工提出更嚴格的工作要求。
他透露，現時企業開戶的手續，已增加了不少新環節，包括需要提供更多開戶者董事和股東背景、資金來源、交易對手等資料，無論銀行和客戶雙方，都需要時間去適應這些新規定。
至於未能成功開戶的個案，陳振英相信，很多時是在於溝通不足及處理方式上的誤解。金管局發出的指引，表明銀行的審查標準不應「一刀切」，又強調風險為本的監管原則不等於「零風險」，相信銀行可參照指引做好內部程序的梳理和對員工的培訓。
他更認為，更重要的是銀行要進一步優化與客戶的溝通方式，透過不同的渠道，包括投資推廣署、網頁、查詢熱線或研究中的開戶中介平台等，提高開戶要求的透明度，並確保客戶了解銀行盡職審查程序的要求，提供方便查詢途徑讓客戶掌握申請進度等。
與此同時，如客戶能在清楚開戶的規定後，配合盡早提供資料和回應提問、料開戶問題將會逐步得到改善。