Note 7接連發生手機電池過熱及起火事故後，三星電子宣佈回收有問題手機，並承諾為顧客免費更換。豈料新版手機又傳出多宗冒煙報告，三星一拖再拖下才宣佈停售，凸顯在企業危機管理上一團糟。
據報三星之前催促供應鏈在短時間內交貨，令Note 7提早上市，抗衡蘋果公司的iPhone 7，令公司深陷危機，就連一直引以為傲的自家生產零件部也隨時變成負累。分析認為Note 7造成的危機深重，三星雖已啟動災難應變模式，以求盡快「拆彈」，但最壞情況是品牌信譽付諸流水。
三星集團是韓國最大企業之一，業務遍及電子、金融、保險、醫療等領域，僱用了50萬員工。1969年成立的三星電子，以售賣雪櫃起家，10年前超越日本松下，成為全球最大液晶電視供應商，之後取代英特爾，成為全球市值最大的半導體製造商。第二代領導人李健熙掌權25年間，帶領三星一躍成為全球最大智能手機公司。李健熙獨子李在鎔於2010年接棒，但在經營理念、經驗以至個人能力上均被指不及李健熙，或難領三星再創高峰。 ■綜合報道