以藥房起家的Kiehl's，以165年豐富的藥劑學知識啟發，早前特意推出 「醫學專研量膚配方」，針對每位顧客的獨特護膚需要，從而提供專屬修護配方，將顧客服務提升至個人化的全新境界。 每位顧客的個人專屬「醫學專研量膚配方」，針對泛紅、皺紋、粗糙肌膚、粗大毛孔和暗啞等問題，找出顧客兩種最關注的肌膚問題。
三大獨特部分：基本精華，亦即強化肌底原液，加上兩款個別挑選的濃縮精華，顧客在家居首次使用前加以混合，便可體驗獨一無二、度身訂製的肌膚修護療程。 ■文、圖︰雨文
售價︰HK$830（包括強化肌底原液1支及濃縮精華2支）
第1步：診斷
由Kiehl's顧客服務代表幫助辨別顧客的特殊護膚問題，並讓顧客了解更多關於自身肌膚的需要。透過使用受皮膚科醫生啟發的膚質診斷圖集，在品牌顧客服務代表的指導下，評估和排列他們肌膚必需關注的迫切程度，根據諮詢結果，顧客服務代表會挑選兩款必需的濃縮精華，組成顧客專有的獨特配方。
第2步：個人化
緊接護膚諮詢服務，挑選兩款針對特殊肌膚需要的針對性複合物，配合強化肌底原液，組成修護配方。每位顧客均擁有個人專屬包裝盒，列有其姓名、度身訂製的配方及使用方法。顧客在家裡活化精華後，按顧客服務代表的指示，於潔面後及塗面霜前使用「醫學專研量膚配方」。