■滯留港人在登機前與中國駐札幌總領事館人員合影留念，並豎起拇指感謝他們的幫助。 領館供圖日本北海道突降50年一遇的特大暴雪，令當地航班取消，約500名港澳旅客滯留當地，有家歸不得。中國駐札幌總領事館在24日深夜接到求助電話後，立即採取應急機制，領館人員分頭行動，一方面採購食品、水和物資到機場救援，一方面與當地機場和航空公司溝通協調，以盡量回應港人訴求。
中國駐札幌總領事館副總領事張玉萍接受本報記者電話訪問時表示，部分港人滯留多時後表現憂慮，故領館人員亦盡量安撫大家的情緒，並應允等待滯留的港澳旅客都順利起飛後才離開，「大家一起共患難」。港人臨別前不忘感謝領館的幫助，並豎起大拇指合影留念。
張玉萍表示，在總領事孫振勇指示領館人員迅速展開救助後，領館人員即分頭行事去展開工作。除了要求新千歲機場、航空公司立即採取措施解決滯留同胞的餐飲、休息問題外，領館也派出救援車隊前往支援，但由於天氣問題，令運送物資往機場的難度大增，「畢竟是1966年以來最大的雪，機場、鐵路、公路都受到影響。後來天氣轉晴了，但除雪沒有那麼快，路上還是有一層冰，我們的車是走在冰面上，但我們還是克服了行程困難，把物資送到機場。」
擔保安全 物資送禁區
不過，去到機場不等於即時可援助到滯留的香港同胞。張玉萍解釋，由於滯留的香港同胞當時已進入候機廳，已經過了安檢程序，而裡面又不可以帶水進去，「所以我們就和機場方面溝通，最後以領館名義保證不會有問題的，才能把東西帶進去。」
張玉萍憶述，當時大家首先把物資派給老人和小孩，及一些欠缺食物的旅客，雖然稍稍令大家情緒有所平伏，但亦有人在滯留多時後表現憂慮，有人還流着畢V領館人員講自己的訴求，「所以除了是帶給他們食品以外，我們也要做解說工作，安撫他們的情緒。」
她續說，由於曾出現部分旅客登機後，在飛機上等了3小時仍未能起飛，最終還是要下機再作等候的情形，不少港人都希望領館人員留在機場，待大家都上機並起飛後才離開，以免最後又搭不成飛機並頓失援助。面對港人熱切訴求，張玉萍和領館人員亦決定「跟大家共患難」，向港人保證待大家都順利起飛後再離開。
15小時送機 港客致謝
這個保證說起來容易，事實上有不少困難，張玉萍說，當時有航班就因為行李比人多，最終花了好一段時間檢查行李才能起飛，但起飛不久又折返，原來是行李問題未解決好；也有航機的導航出現了些問題，要待修復好後才能起飛。大家由早上開始為救援一事忙碌，到晚上10時多才送走第四班航班，完成了當日的「使命」。
張玉萍表示，在救援中令她最深刻的，就是不少港人對領館人員的工作表示支持，除了有人豎起拇指大讚祖國好外，不少港人在登機前亦紛紛與他們握手、話別和合影留念；而最深刻的體會，則如國務院總理李克強所說︰「同胞們走到哪裡，領事保護就要跟到哪裡。」 ■香港文匯報記者 甘瑜、文森