■HK Express發出通告，指由下月26日起暫停飛往關島航線。開辦不足半年下月底停飛 旅客怨已訂酒店難退款
香港文匯報訊（記者 馮健文）香港人愛旅遊，足跡遍佈世界各地，有直航班機之目的地更受歡迎。廉航HK Express（香港快運）於4個多月前才開辦直飛關島航線，昨日卻突然宣佈於下月26日起停飛，令不少已預訂酒店旅客或蒙受金錢損失。有法律界人士認為，受影響旅客在法理上可考慮索償，但可能費時失事。有議員則認為，若有外地來港欲轉機往關島旅客因此而受影響，或損香港聲譽。
於去年12月15日才開辦當時每周4班來往香港與關島之間航線的HK Express昨日發出通告，指由下月26日起，將暫停該航線服務。受影響旅客有三個選擇，除申請全額退款，可更改出發日期至下月23日或之前航班，又或於本年底前改飛該公司其他航點，惟旅客須支付票價差額。
通告又指，受影響旅客需於本月26日或之前回覆，否則有關安排將自動設置為全額退款。旅客亦可致電 3902 0288與該公司聯絡，跟進機票安排事宜。
網上熱議 客批「俾佢玩死」
通告一出，即在各旅遊網站及討論區引起熱議。不少已購買機票旅客認為航空公司突然取消航線實在兒戲，令他們大失預算，需重新安排旅程。有網民直斥：「有無搞錯，好心唔好搞咁多航線，到頭來旅客計劃完又要計劃再去邊！」
惟最不忿的是已付款預訂酒店的旅客，由於部分酒店拒絕退款，他們只能選擇再買機票乘搭另一航空公司班機，又或轉機前往，費時失事，否則便需蒙受金錢損失。有旅客坦言中招：「畀晒錢一心諗住暑假去玩，酒店唔退，俾HK Express玩死！」另一旅客亦呻道：「俾佢激死，酒店都訂咗，仲係冇得cancel（取消）嗰隻！」
HK Express解釋，暫停營運有關航線是為了完善分配企業資源，達至更佳營運效益。公司將繼續為旅客帶來安全、準時及票價相宜的出遊體驗，並於今年繼續開拓新航線，為旅客擴大廉遊版圖。
民航處發言人指出，HK Express於上星期五（4月28日）書面知會民航處，將於下月停飛往返香港與關島之間的定期航班。民航處已敦促該公司盡快聯絡受影響旅客，作出退款或其他安排。發言人又指，一般而言，航空公司出售的機票均附有條款及細則。若機票售出後，航空公司基於各種原因未能提供有關服務，乘客可根據條款及細則，要求航空公司作出退款或其他安排。
法律索償唔抵 業界憂損聲譽
大律師陸偉雄認為，航空公司取消航線屬破壞合約，雖然有關公司已作出安排，令旅客的損失減至最低，但旅客如果認為其損失未能百分百獲得補償，可透過法律途徑提出索償，但由於數額或不多，需衡量是否值得。
旅遊界立法會議員姚思榮認為航空公司的做法欠妥，既令本地旅客不能成行，若有外地來港旅客欲轉機前往關島卻因此而受影響，或損香港聲譽。他又指，航空公司條款或賦予其取消航班權力，但此舉亦會令客戶對其失去信心，冀日後盡量避免。