美國大型連鎖零售商沃爾瑪昨天公佈，將與科網巨企Google合作，下月加入後者的購物平台Google Express，消費者可透過Google的語音系統，在沃爾瑪落單購買數以十萬計商品。分析認為，語音購物目前所佔市場份額較小，但增長迅速，沃爾瑪與Google聯手，意味亞馬遜的網購「一哥」地位將面臨挑戰。
分享消費者購物記錄
沃爾瑪行政總裁洛爾稱：「Google在語音處理及人工智能上作出巨額投資，務求帶給消費者強大的語音購物體驗。」Google的虛擬助理可安裝在手機及Google的聲控音箱上，很快也可安裝在其他設備上。沃爾瑪稱，公司將與Google分享消費者的購物記錄，以便消費者可迅速再次落單，這亦是語音購物的主要功能之一。
分析指，語音購物現仍屬起步階段，但對市場的影響力愈來愈大。2014年，亞馬遜率先在市場推出智能喇叭Echo，銷售額急升，Google去年底亦推出自家智能喇叭Home。研究機構Consumer Intelligence Research Partners指出，截至6月底，Home的市佔據已增至26%，餘下74%則由Echo獨佔。據報蘋果公司亦有意分一杯羹，於今年12月推出類似智能喇叭。 ■《華爾街日報》