亞馬遜讓記者率先進入Amazon Go店舖感受購物新體驗，除了不設收銀處之外，店內亦沒手推車和購物籃，在新系統之下，「虛擬購物籃」已取代實體購物籃，顧客無需向收銀員逐一遞上商品。通過精密的「電腦視覺」和「機器學習」技術，電腦和鏡頭懂得辨別每樣商品，無需在商品上附設晶片。
全美現時有逾350萬名收銀員，雖然無人收銀商店的技術未成熟，使用範圍仍很局限，但未來很可能取締收銀員的角色。亞馬遜表示，店員職責會改變，更多從事商品上架、為顧客提供技術支援等服務。
《紐約時報》記者溫菲爾德表示，進入Amazon Go時見到一排排的閘口(用作掃描手機程式)，感覺似進入地鐵站。他又實測「順手牽羊」，用購物袋把一包四支裝的汽水緊緊包住，再從貨架拿下，夾在腋下步出商店，但電腦系統仍偵測到其動作並寄出賬單。他表示，很難瞞過系統監察盜取商品，意味超市能減少保安人手。溫菲爾德認為，免去收銀員結賬的程序，顧客可能比預想中購買更多商品。 ■《紐約時報》