■地監局主席梁永祥(右)指，去年巡查一手樓盤發現76宗違規個案。旁為行政總裁韓婉萍。香港文匯報記者顏倫樂 攝香港文匯報訊（記者 顏倫樂）地產代理監管局昨日公佈，去年一共對344名持牌人採取行動或作出處分，並撤銷19個牌照及暫時吊銷28個牌照。值得一提是，有一名代理與客戶透過手機通訊軟件（WhatsApp）展開罵戰。由於內容粗鄙並影響業界形象，最後該名代理被暫時釘牌，為首宗同類事件。
地監局主席梁永祥表示，28宗暫時吊銷牌照的個案中，除上述WhatsApp事件外，亦有代理與準買家在公眾地方發生口角的個案等。
地監局去年撤銷19個牌照
此外，有代理的違規原因是發出虛假或誤導性廣告、未獲賣方事先書面同意而發出廣告，及以個人身份而非地產代理公司身份發出有關一手住宅樓盤的廣告，及向客戶提供錯誤的物業或交易資料等。至於19宗撤銷牌照個案，則主要因該代理不符合發牌要求，例如學歷問題、破產、犯刑事罪行等。
梁永祥續說，為確保業界守法循規，該局在2017年巡查一手樓盤銷售點1,445次、地產代理商舖1,640次及抽查網上物業廣告672次。巡查期間發現76宗違規個案，包括36宗與一手物業有關違規，較2016年16宗上升1.25倍，上升的原因主要是局方更多檢控「沒有佩戴地產代理證及／或職員證及／或名牌」的違規個案。
梁永祥說：「代理應該戴出個代理證出嚟，就算袋落袋都係違規。」據了解，上述36宗違規中，有27宗與代理沒有戴證有關，另有數宗涉及銷售秩序，包括一宗打架個案，該宗打架個案已轉介警方處理，若涉事代理被定罪，將會被吊銷牌照三年。他強調，即使只有一宗打架個案，局方也絕不容忍，未來會向業界廣泛諮詢規管。
接獲投訴按年下跌10%
地監局行政總裁韓婉萍補充，去年共接獲427宗投訴，較2016年減少48宗或下跌10%，最常見為「不妥善地處理臨時買賣合約(或臨時租約)」的投訴，共錄132宗(約30.9%)，緊接為錄63宗或約14.8%的「提供不準確或具誤導性的物業資料」投訴。
而有關一手住宅物業銷售的投訴按年上升16%，由2016年的74宗上升至2017年的86宗，主要涉及違規廣告、未有履行有關的回贈承諾、提供誤導的按揭申請資料及代客墊支等。同時，局方去年亦接獲商場舖位及香港境外的物業投訴，但按年分別下跌30%及50%。梁志祥提醒，消費者要保障自己，保存有效證據，以證明代理並無履行承諾，亦不能盡信代理，有責任去追查申請按揭的情況。