■左起：陳卓琪、天樂媽媽及冼權鋒。 香港文匯報記者唐嘉瑤 攝香港文匯報訊（記者 唐嘉瑤）特殊教育需要（SEN）學生通常具有一項或多項學習困難的特徵，如家長對他們的情況未有充足了解，便可能因管教問題而情緒失控。現年6歲的張天樂，兩年前確診患有過度活躍症及讀寫障礙，他不時有情緒失控，大喊大叫，令天樂媽媽大感對他束手無策。後來她參與教育大學及相關機構的專業培訓，終於開始能理解兒子的內心世界，明白不能與失控的情緒「硬碰」，也不可事事遷就，現時親子關係得到改善，天樂更懂得自我管理。
天樂媽媽回想第一次到教大上課時，兒子突然情緒失控，想反轉教室的桌椅，導師沒有勸止，反而陪伴他一起把課室的桌椅全部反轉。
然後，老師向天樂解釋因為稍後有其他小朋友要用課室上課，邀請他協助一同收拾桌椅，天樂不單沒有再發脾氣，更興高采烈地與老師一同收拾。
一直對兒子的情緒失控苦無對策的天樂媽媽坦言，事件令她感到匪夷所思，亦從中學會在處理天樂情緒問題時，需要耐心理解其想法，向其講解其他人的需要，認為那是很有用管教技巧。
學懂兒扭計 勿事事遷就
最令天樂媽媽印象深刻的就是，一次天樂在玩具店情緒失控，哭鬧着要買玩具，她憶述當時現場很多路人圍觀，心想「為何不滿足他的要求，覺得他很可憐。我自己也覺得好醜。」
但想及教大導師曾教導，不能事事遷就一直滿足兒子的要求，只好在旁等待兒子冷靜下來在作處理，「看見兒子哭到面泛紅及咳嗽，我也曾經想放棄，想着不如下次再實施導師的技巧。」
不過天樂爸爸堅持，一定要跟從導師的技巧，不想兒子重施故技，一不如意就哭鬧。最後忍耐終得到好結果，天樂得知哭鬧無果後自動對父母說：「不買玩具，只去看看。」之後更再也沒有哭鬧要求買玩具。
天樂媽媽續說，在教大上課期間學會安撫兒子情緒的不同方法，她發現天樂喜歡被人觸摸，每當摸摸其頭或擁抱，便能有效安撫其情緒，亦有助提升親子關係的質素。
為天樂媽媽提供訓練的兒童啟迪中心顧問、教育大學特殊學習需要與融合教育中心總監冼權鋒表示，現時香港有近5萬名SEN學童，若他們能在幼兒及小學階段接受專業支援，有助他們在學習、情緒及社交上的發展。
他又指基層家庭因缺少支援，家長如發現孩子有SEN，多數會不知所措而否定事實，希望社會能更積極為他們提供資源，助學生家長提升學習及管教質素。