twitter直擊討價還價 不滿聯航安排失當
美國聯合航空再次發生拒絕乘客登機事件，女乘客普賴斯周四準備搭機由華盛頓前往得州奧斯汀，由於客機其中一個座位損毀，導致無法接載所有已購票乘客，普賴斯遭地勤人員禁止登機。聯航最終向她提供1萬美元(約7.84萬港元)旅遊禮券，賠償她的損失。普賴斯在twitter文字直擊全程，獲大批網民回應。
普賴斯早前以163美元(約1,279港元)價格購買機票，準備參加好友的婚前派對，周四上午到機場準備登機。
擬用禮券夏威夷旅行
聯航職員安排登機手續期間，發現客機座位損毀，由於該航班本身客滿，意味將有一人無法上機。地勤人員宣佈航班出現超賣，提出向自願放棄機位者，提供800美元(約6,277港元)禮券，其後把叫價兩度提高至1,000美元(約7,846港元)和2,000美元(約1.57萬港元)，但仍無人願意改乘其他航班。
職員隨後宣佈，禁止支付最低票價的乘客登機，要求普賴斯離開候機隊伍，並向她提供2,000美元禮券，但普賴斯要求現金賠償。根據當局規定，在這情況下，乘客可獲賠償650美元(約5,100港元)，但一名職員表示還有另一選擇，就是1萬美元禮券、等候下一班航班期間使用貴賓室，以及額外提供20美元(約157港元)餐券。普賴斯最終選擇了禮券。
普賴斯批評聯航不願支付現金，但形容事件是「最好的延誤」，計劃利用禮券到夏威夷旅行。
賠足上限 用禮券有限制
聯航去年發生強行拖乘客下機事件，形象受到重創，聯航宣佈把超賣賠償金額上限調高至1萬美元，意味普賴斯取得最高賠償。聯航表示，今次是按既定機制提供禮券，強調只有在極端情況，才會提供上限金額。
媒體指出，這類禮券通常在特定條件下使用，包括在可選擇的航空公司方面有限制，雖然聯航與其他大型航企同屬「星空聯盟」成員，可代售成員的機票，但禮券持有者只可乘坐聯航。
■《新聞周刊》/CNBC/美聯社