■長和與小米合組聯盟，有助小米加速擴展其國際銷售網。香港文匯報記者劉國權 攝香港文匯報訊 小米董事長雷軍昨發佈《董事長的公開信》，暢談公司歷史、商業模式和經營信念。他強調，小米不是單純的硬件公司，而是創新驅動的互聯網公司，使命是始終堅持做「感動人心、價格厚道」的好產品，讓全球每個人皆能享受科技帶來的美好生活。他並承諾：「從2018年起，小米每年整體硬件業務的綜合淨利率不會超過5%。如有超出部分，我們都將回饋給用戶。」
雷軍在信中指出，一件成本15美元的襯衣在中國的商店裡要賣到150美元，定倍率有驚人的10倍。一雙鞋要加5倍至10倍，一條領帶加20多倍，這樣的例子多不勝數，但他始終難以理解，為什麼生產和流通的效率長期不能提高？為什麼商業運轉中間環節的巨大耗損要讓用戶買單？為什麼「Costdown」的努力僅在那10%的生產成本裡摳索，從不向無謂耗損的那90%營運和交易成本開刀？
他說，「偉大的公司都是把好東西越做越便宜，把每一份精力都專心投入做好產品，讓用戶付出的每一分錢都物有所值。」2011年初，小米第一次年會時，當時主流的智能手機售價普遍在600美元以上，他向在場的全公司100多名員工和他們的家屬說，要做出性能和體驗均最好的智能手機，只售300美元。雷軍表示，用戶是公司一切業務運轉考慮的核心，公司要讓進入小米之家或者登錄小米商城的客戶，可以放心「閉着眼睛買」。
秉持「感動人心價格厚道」
雷軍在信中多次提到「感動人心、價格厚道」這8個字，他指這8個字是他們的價值觀和精神信條，並指，「厚道的人運氣不會太差。」他表示，「要向所有現有和潛在的用戶承諾：從2018年起，小米每年整體硬件業務的綜合淨利率不會超過5%。如有超出部分，我們都將回饋給用戶。」
首創「鐵人三項」商業模式
雷軍指，「儘管硬件是我們重要的用戶入口，但我們並不期望它成為我們利潤的主要來源。」具體而言，這是小米獨創的「鐵人三項」商業模式：硬件＋新零售＋互聯網服務，「我們把設計精良、性能質量出眾的產品緊貼硬件成本定價，通過自有或直供的高效線上線下新零售渠道直接交付到用戶手中，然後持續為用戶提供豐富的互聯網服務。」他指，小米至今的成就說明了這一模式強大的生命力，創業僅7年時間，年收入就突破了千億元人民幣，這一成長速度是許多傳統公司無法企及的。
他歸納效率的提升來自於營運成本，尤其是交付產品給用戶時的交易成本極大降低。小米獨特的商業模式使得商品既好又便宜，造就了用戶信任的基礎。
目前，小米是全球第四大智能手機製造商，且創造出眾多智能硬件產品。公司還建成了全球最大消費類IoT平台，連接超過1億台智能設備。與此同時，還擁有1.9億MIUI月活躍用戶，並為他們提供一系列創新的互聯網服務。