■陳紹樂稱，單計去年全年該行批出SFGS中小企貸款宗數按年增逾2倍。香港文匯報記者馬翠媚 攝香港文匯報訊（記者 馬翠媚）去年的中美貿易爭拗持續，加上環球經濟前景未明，令本港中小企營商信心轉弱，恒生銀行（0011）商務理財業務總監陳紹樂早前受訪時表示，現時投資市場好轉，中小企貸款需求增加，雖該行維持一貫審慎態度，但他形容目前市況平穩中偏樂觀，未來將瞄準大灣區機遇，考慮招聘相關專才，以吸引目標中小企新客，包括來自新興行業如創新及金融科技公司，或共享工作室、安老及醫療等客戶。
力拓創新科技等行業
在去年市況不穩下，政府為了協助中小企解決資金周轉問題，優化按證公司中小企融資擔保計劃（SFGS），包括降低擔保費、增加最高貸款額至1,500萬元，以及延長貸款擔保期至最長7年，其後再將計劃延長至明年6月底。陳紹樂表示，隨着SFGS優化措施出爐，該行加強推廣有關貸款業務，單計去年全年該行批出SFGS中小企貸款宗數按年增逾2倍，平均貸款額約500萬元。
陳紹樂表示，該行將放眼大灣區發展，並重點開拓計劃中受惠的行業，如創新科技、安老、醫療、教育、專業服務等，而為了吸引這批目標新客，正考慮聘請有創新科技及工程學背景的客戶經理，但對團隊規模等暫時未有具體計劃可透露。
研完善網上開戶流程
至於開戶方面，陳紹樂指，該行現時設有自助網上平台，中小企客戶可先填資料及上載文件，由收齊文件起，最快10天完成開戶，該行亦擬於今年中推出顯示審批進程功能，商務理財客戶透過互聯網或手機即可查閱開戶進度，未來亦探討在網上完成整個開戶流程的可能性，該行目前平均每月開立800至900個中小企賬戶。恒生商務理財主要提供融資貸款、貿易服務、財富管理、保險服務、外匯及財資服務、資金管理及收款服務、強積金服務、商務信用卡、流動及網上理財服務等。
至於金融科技應用方面，陳紹樂指該行去年推出商業理財智能助理BERI，目前可解答客戶一般查詢，包括存款及綜合戶口、匯款、開戶程序及要求等，年內會再推出優化措施，包括BERI可於對話介面透過商業e-Banking戶口協助客戶處理賬戶事宜，同時正研究在聊天室中加入連接線上客服功能，即可由人工智能助理直接轉介至客戶服務專員。