■葉貞德（左）和曾國衞（右）頒發獎狀和紀念品予吳國彰。吳國彰膺最有禮入境管制人員 「易地而處」給旅客愉快體驗
香港文匯報訊（記者 文森）入境事務處自1996年始，每年均會舉辦「最有禮貌入境管制人員選舉」，今年的選舉已有結果，共42人獲選為香港「最有禮貌入境管制人員」，其中高級入境事務助理員吳國彰更以最高票數同時擔任「香港禮貌大使」。頒獎典禮日前在入境事務處總部舉行，吳國彰指「易地而處」是他時刻提醒自己的處事宗旨，對是次獲獎感到十分榮幸，亦推動他在未來的日子要做得更好。入境事務處處長曾國衞鼓勵前線人員繼續發揚部門精益求精的專業精神，努力為市民和旅客服務。
吳國彰在香港旅遊發展局副總幹事葉貞德手上接過獎狀及紀念品。他形容自己性格比較開朗、主動，時常笑容掛面，「記得在入境事務學院接受訓練時，訓練主任曾勉勵我要在工作上好好發揮個人獨有的親和力，並時刻保持尊重、體恤和關懷市民的態度工作。 」
努力習外語 問候留親切
「易地而處」是吳國彰時刻提醒自己的處事宗旨。他指當自己出外旅遊時，遇到其他國家親切有禮、笑容可掬的出入境人員，作為旅客亦會有個更愉快的旅遊體驗，因此當上入境管制人員後，亦努力學習外語，「哪怕只是一句簡單問候說話，當旅客聽到他們自己國家的語言，通常都會會心微笑，他們更會回應我的問候，再配上一個真摯的笑容，然後心情愉悅的展開在香港的行程。」
「能夠為他們的旅程建立一個好開始，是我工作上滿足感的來源之一，亦不斷推動我要精益求精，做得更好。」吳國彰憶述有次遇上連場暴雨，他在執勤時見到兩名輕裝訪港的外地旅客，便告訴他們外面下着大雨，提醒他們取出雨傘並萬事小心，「他們非常感激我對他們的關心，連番向我致謝並報以真誠的微笑，這對我而言是極大的鼓舞。 」
展望未來，吳國彰指會繼續秉持部門一直以來的信念，以「以禮待人，體恤市民」的誠懇態度去服務每一位旅客，為他們帶來便捷愉快的旅遊體驗。
曾國衞：勉前線熱誠待客
曾國衞於頒獎禮上指出，入境處前線同事一直竭力為香港把關，專業地為每一名出入境旅客提供安全、快捷、貼心的通關服務，而「最有禮貌入境管制人員選舉」目的是鼓勵前線人員在執行有效的出入境管制同時，亦要以熱誠有禮的態度對待市民及旅客，提供更優質的服務。
他續說，入境處單是去年便已獲得多項殊榮，當中包括由機管局頒發的「企業團隊卓越獎年度最佳顧客服務」及由國際專業航空運輸研究機構Skytrax所頒發的「全球最佳機場出入境服務大獎」，由此可見入境事務處同事的專業服務得到社會及世界各地旅客的認同和讚賞。