香港文匯報訊（記者 敖敏輝、郭若溪 廣東報道 ）內地政務服務改革，便利港人的民生服務日趨增多。港澳居民和企業紛紛表示受益很大，辦事比以前更便利。有受訪者表示，政務服務精簡化和流程化過程中，在一些領域還需要更精準對接港澳業務辦理者。
小眾服務待跟上
中港通集團業務發展部總監李少鳴指，內地政務服務改革中，精簡縮減和流程簡化過程中，一些業務辦理窗口和程序不再存在。「很多改革是服務於全體大眾的，一些小眾的服務機構或者流程，可能被忽略了。」
他以粵港直通巴士業務辦理為例稱，以前熟悉的某個窗口或某個渠道辦理車輛業務的流程和指引，在改革後找不到了。「比如辦理營運證，改革後，一些功能可能被拆分到不同部門。辦理手續可能簡單了，但有些部門稱並沒有辦理兩地車牌的明確業務，導致證件辦不下來。也就是說，機構撤併了，但功能對接還沒有跟上。」
車檢標準待對接
另外，一些改革，應該更好地做好對接。李少鳴說，比如辦理車輛檢測業務，目前同時需要在香港和廣東檢測，而兩地檢測標準存在差異。有些在香港合規的項目，在廣東並不一定可行。「車還是同一輛車，如果在香港通過了檢測，而在廣東通不過，不可能再去拆改什麼部件，否則又不符合香港標準了。」
深港榮利直通巴副總張劍平亦表示，網絡辦理省卻了去廣州的路程，提高了效率，網絡遞交資料後就能很快知道是不是還需要再增補，不用再多跑路。
盼出台辦事指引
環島旅運公司跨境業務營運總監林賢峻表示，今後能上網辦理非常好，但具體還不知道新措施要怎麼去做，如果遇到問題該如何求助，希望出台相關辦事指引，或者能下到企業對相關人員進行集中培訓，方便他們盡早掌握，遇到問題也能求助有門。