派餐券 延繳費 增補貼
全球經濟放緩，加上本港社會及經濟面臨前所未有的挑戰，影響民生消費及企業經營，對基層市民及中小企的影響尤甚。中電關顧弱勢社群、劏房戶及中小企客戶，推出多項紓困措施，包括餐飲券計劃、劏房戶電費資助、補貼中小企客戶燃料費及延繳電費等支援，涉及超過2億港元。
自2019年8月至今，政府先後宣佈推出減輕市民及企業經濟負擔的措拖，包括向全港住宅用戶提供2,000元電費補貼，以及減免商業用戶每月75%的水電及排污費，為期4個月。政府補貼以外，中電亦撥款逾2億元，為基層市民、弱勢社群及中小企紓困。
為期4個月的「齊飲齊食齊加油」餐飲券計劃，同時支援弱勢社群及中小企。中電撥款2,000萬港元，由2020年1月起至4月，資助10萬個有需要家庭，包括長者、低收入家庭及劏房戶，外出用膳，扶助弱勢社群。中電與四大餐飲業商會合作，邀請食肆參與，並透過社福機構的協助，向每個受助家庭派發4張50港元的餐飲券，以刺激本地餐飲消費，帶動經濟活動。
「幫到人自己又受惠」
黎偉鴻身兼「阿鴻小吃」及「鴻師傅」兩間餐廳的董事，他不諱言，過去數月，飲食業經營相對困難，加上成本上漲，影響營業額。當他得知中電推出餐飲券計劃後，立刻決定參與，因為「幫到人，自己又受惠」。他說，該餐廳曾為單親家庭及殘疾人士提供免費飯餐，「知道餐飲券可幫助老人家及低收入人士，我都好樂意做。」他又指， 200元的餐飲券「應該夠食」。
此外，32萬中小企將獲中電半年補貼，以抵銷2020年上半年電費內的燃料調整費加幅，預計總補貼金額逾1億5千萬元。黎偉鴻形容「有補貼當然是一件好事」，並建議中電繼續向中小企推出更多優惠計劃。
紓緩業界周轉壓力
香港中小型企業聯合會中，有17%會員從事零售業，4%來自餐飲業，該會會長麥美儀不諱言，經過6個月的社會運動，零售及餐飲業的生意均下跌，「做內地旅客生意的商戶，門市生意少了4成；不少舉辦婚宴及商業活動的食肆，也因改期或取消，生意少了4成。」她認為，中電派餐飲券，有助刺激消費，「這對中小型食肆的幫助更大。」
除餐飲券外，中電亦提供零售及餐飲中小企商戶延遲繳交兩期電費措施。麥美儀認同，電費佔食肆及商舖成本開支一部分，「中電的延繳電費計劃，有助中小企應對目前的周轉困難，紓緩業界的營運壓力。」
縱然政府推出電費補貼措施，劏房戶卻因沒有獨立電力賬戶而未能受惠，故中電特別為劏房戶，提供相應支援，於2020年撥款700萬港元，為困難劏房住戶，提供每戶600元的電費資助，及支援劏房單位業主重鋪電線以便安裝獨立電錶。
根據最新政府統計，現時本港至少有20萬人蝸居劏房，面對居住環境細、處所衛生不理想，及租金高企等問題。救世軍深水埗家庭支援網絡隊隊長兼註冊社工劉文景直言，「中電的紓困措施，正好補足政府的資助措施，支援劏房戶。」
協助支援劏房戶
自2019年1月，中電推出「全心傳電」計劃，鼓勵住宅客戶全年慳電，並透過社福機構轉介，向每戶合資格的家庭，包括長者、低收入人士、殘疾人士及劏房戶派發電費資助。
劉文景稱，過去一年，經他轉介的劏房戶接近300戶，「今年計劃的電費資助將由500元『加碼』到600元，對他們的幫忙更大。」他形容，中電支援方案比坊間家居改善計劃來得全面，申請程序相對簡單，能減省社福機構的行政壓力，「每年能資助10,000個劏房家庭，接觸面很闊。」
中電同時資助劏房單位業主重鋪電線，以便安裝獨立電錶。劏房戶孫太一家便是計劃受惠者，所住單位早前完成重鋪電線及安裝獨立電錶。孫太和丈夫及兩個兒子，居住在只有約75呎的狹小空間，過去不時因單位電線老化，出現電器短路及跳掣的情況。安裝獨立電錶後，該單位再沒出現跳掣情況，孫太更可準確掌握用電量，毋須與其他劏房住戶共用一個電力賬戶，電費也可望減少。
劉文景亦稱，他正處理不少劏房業主的轉介個案，期望日後越來越多業主參與，為劏房單位重鋪電線。