疫情爆發之初，卓婭主要做「大公益」，跟隨馳援武漢的志願者一起，給醫護人員送物資、給居家隔離的民眾送食物，並照顧留守在武漢的孤寡老人及居家隔離而無人照顧的兒童。
在救助過程中，她發現小區居民因「封城」無法出門買菜購物，只能喝白米粥度日，倍感心痛的她決定做「小公益」，協助社區工作人員做好小區逾千戶居民生活所需方面工作。她建立數個業主購物群，每天在群裡接龍，居民需要哪些食材、哪些生活用品，需要多少數量，她統計後協調購買，並運回小區。
她說：「一次疫情讓我看到人與人之間的守望相助。」在武漢最艱難的時刻，外地的志願者紛紛支援武漢，她與他們攜手抗疫。