■「雙童」車間內已恢復正常生產。 受訪者供圖浙企「雨天補鞋」苦練內功 疫情之下走近客戶選將養兵
「我們去年才完成一個億的新廠房建設，生物質可降解膜袋新生產線也即將投產，所以說這場疫情對「雙童」而言確實來得很不是時候。」吸管行業「隱形冠軍」企業、義烏雙童日用品有限公司董事長樓仲平說，「不過我相信每一次危機都是一次測試，都隱藏着機會。有句俗話叫『晴天修傘，雨天補鞋』，疫情帶來的危機不僅是一個洗牌的過程，同時也是團隊和組織形態進行更好迭代和優化的好時機。所以，在疫情下我們專注做了兩件事情，一是走近客戶，二是選將養兵。」■香港文匯報記者 王莉 杭州報道
二度降價吸引內客
「以前我們的產品主要以外貿為主，65%左右的產品出口歐盟、日本等國家和地區。但隨着國際疫情的蔓延，3月初海外訂單就開始下降，到3月底歐盟的訂單基本就沒有了。」樓仲平說，「這是我們沒有意料到的，2月10日我們就開始復工復產，每個到崗員工補貼2,000元（人民幣，下同），沒想到花了大代價恢復了產能，卻沒了訂單。」
面對外貿訂單急速下滑的狀態，3月開始，雙童積極轉戰內貿市場，「不打價格戰」的原則也被放棄，產品連續降價二次。「我們的產品歷來重品質、重創新，以前一些國內的客戶嫌我們的產品價格高，但面對這場危機，『活下去』是首要任務，所以我們主動放下身段，積極提高產品性價比，推動業務員與國內客戶保持密切聯繫和溝通。同時，我們的業務人員也真誠地將目前企業遇到的困難，以及我們將繼續堅定主業的信心告訴客戶，拉近與客戶的距離。目前來看，成效不錯，4月產能已逐漸達到並高於去年同期水平。」
他告訴香港文匯報記者：「其實在近期與國內客戶的接觸中發現，隨着國內消費市場的不斷升級，高品質吸管的國內市場潛力巨大，以前是我們一直疏忽了，接下去我們要加大對中國市場的開發力度。即使沒有疫情，現在的國際貿易市場也瞬息萬變，向內貿的轉變將有利於我們未來應對國際貿易格局的變化，抗風險能力會更強。」
加薪30%招攬人才
疫情危機下，降薪裁員潮湧現。而在此期間，「雙童」不僅承諾不減薪、不裁員，還發佈了一份一線管理崗加薪30%的通知。「很多企業迫於生存壓力都在降薪裁員，這讓大量的優秀人才處於流動中，正是招攬人才的大好時機。我們通過加薪的方式可以增加企業吸引力，引入人才，提升人力資源的優化。」
樓仲平算過一筆賬，「社會在發展，消費也在提升，員工對於收入提升的需求本身也在增長，與其被動等員工提出，不如企業主動加薪，這樣獲得的效果更好，也能獲得更多優秀人才。我們計算過加薪成本，每年大約多支出100萬元左右，但花費100萬元與提高20%的效率相比，激發的效益遠遠超過支出。」