深圳體制改革委員會副會長馬敬仁1994年調入深圳，見證了深圳城市治理水平的發展變遷。「在加入WTO以前，深圳的發展主要以經濟優先，加入WTO以後，深圳開始內涵建設，從過去的物理規劃設計，進入管理的現代化，公共服務的現代化。」在這個過程中，深圳經歷了全面學習借鑒香港，到投入科技軟硬件提升管理水平，邁步先行的過程。
馬敬仁回憶，最開始很多改革，都是看到香港好的做法，就借鑒過來，如發展社會組織，設立法定機構，社區管理等。「深圳第一個社工機構，就是從我們去香港調研回來以後讓深圳大學社會學的教授設立的，當時社會學還是法律系裏面的一個小專業。後來深圳還因進入香港社工督導，協助建立深圳社工人才隊伍。」
電子政務全國領先
馬敬仁曾經在香港資訊科技署交流學習半年，回到深圳後給深圳做了一個電子政府5年計劃，推行網上辦公。「現在深圳的電子政務服務水平在全國名列前茅。」在他看來，隨着深圳確定高新技術產業作為支柱產業，深圳借此地利之便，不斷加大投入，引入大數據、雲計算等智能化科技手段，破解城市管理中的疑難問題，這也成為深圳現在最大的特色。