香港文匯報訊 ( 記者 高俊威）結婚是人生大事，疫情卻打亂不少準新人的大計。消委會去年共接獲233宗與婚禮服務相關的投訴，按年增兩倍，逾半數個案涉及婚宴酒席，婚紗攝影服務則佔近30%。有準新人本來要前往日本輕井澤拍攝婚照，因疫情未能成行，攝影公司卻拒絕退回1.6萬元訂金。
消委會今年初派員以顧客身份到訪10個婚宴場地，查詢今年11月至12月的周末或周日，在疫情下筵開12席晚宴的收費詳情等。調查顯示，所有婚宴場地均表示，若晚市禁堂食，晚宴可「免費」延期，但相關安排未必代表原有優惠不變，或收費不會上調，所謂「免費」延期，其實只是代表免除延期的手續費。
消委會表示，經檢視有關婚宴服務合約後，發現不少條款對消費者十分不利，例如有8個場地的合約均註明「一切款項不會退還」，但合約並無說明若婚宴場地未能履行合約時，顧客已繳付的款項將如何處理。
消委會接獲投訴，有消費者向一間公司購買價值逾1.6萬元的海外婚紗攝影服務，並已繳付一半訂金，原定去年10月出發往輕井澤拍攝。因疫情反覆，日本更實施限制入境措施，該公司建議投訴人改在香港拍攝，或者延後日本拍攝期，投訴人要求退回訂金，但被拒絕。他願意繳付合理手續費，對方仍拒絕，投訴人需透過法律途徑商討。