殯儀業科技化 「由芯出發」平台擬斥逾百萬擴充
清明節臨近，令人想到已經「離開」人間的親人。在人生最後一程，殯儀一詞卻常給人忌諱的感覺，但生老病死本是自然規律，香港每年大約有5萬人過世，需要殯儀服務，惟「棺材老鼠」則人皆惡之，也讓業界開始轉型，運用大數據設立資訊平台，令用者安心。本地殯儀創新平台「由芯出發」聯合創辦人兼總監文誠任接受香港文匯報訪問時表示，創立該平台目標將殯儀服務科技化、透明化和陽光化，同時引入海外「生前契約」的概念來港，讓老人家了解到後事也可以未雨綢繆，不用在最後一程的安排上有所顧慮。●香港文匯報記者 殷考玲
年輕一輩工作娛樂都在網上進行，現在殯儀也可以在網上進行。「由芯出發」平台(www.sum-journey.com)便專門提供殯儀相關資訊，文誠任表示，長遠來說會提供收費服務，目前正研發相關服務，利用大數據系統收集數據來設計創新殯儀服務，「希望將外國開放的殯儀概念引入香港，外國殯葬形式多元化，當中更包含DIY元素， 由芯出發平台未來會開發自助下單模式，客人自行選購所需的殯儀產品、服務，例如按宗教、規模大小和預算等，來提供殯儀套餐報價，省卻中間人的程序，提高殯葬流程自主化和客製化。」文誠任認為，疫情之下市民大眾對網購接受程度大增，相信現時推出該平台市場會容易接受。
老人家想參觀殯儀館靈堂
「生前契約」的概念在亞洲地區如台灣近年興起，文誠任解釋，生前契約概念是為身後事未雨綢繆，外國已做到與保險、醫療機構合作，形式類似信託模式，例如是每月一筆固定供款，日後可用於身後事，而該公司會與社區中心、老人中心及社福機構合作，探訪老人家向他們解釋生前契約概念，會向老人家提供一份問卷，收集其身後事的意向，例如是希望以什麼宗教形式進行等，事前做好規模和準備。
「這個年代的老人家也開放去討論身後事，他們都會想參觀一下殯儀館、靈堂等，好讓日後有所準備。」他又稱，該公司會舉辦一些網上講座解釋流程，讓老人家了解更多。
開放平台有利減成本增客源
文誠任進一步解釋，殯儀屬傳統及封閉行業，一般喪禮形式繁複，普遍殯儀館的銷售員會在醫院、生死註冊處等地方尋找客戶，或者有需要人士須致電聯絡個別殯儀館，他期望推出由芯出發平台可創造一個行業生態圈，當中包含香港不同殯儀館資訊和服務，行內人可以共享數據、分擔成本，創造網絡效應，將殯儀行業「做大個餅」，文誠任稱目前已有合作夥伴加盟例如是老人中心等，先收集用家喜好等數據，再透過數據分析設計出服務，而且該平台會傾向年輕化，同時推出綠色殯葬等新概念。
除殯儀服務之外，文誠任稱該平台日後會設立會員制度，客人可預先輸入祖先資料，並透過AI問卷形式收集客人的拜祭儀式、祭品喜好等，每年的清明節、重陽節或祖先的生忌和死忌日子，系統都會自動提醒，並會提供相關拜祭服務以供選擇，例如是預先準備好祭品，客人不用自己張羅，成為個人化的殯儀服務。
疫情無礙業務 喪禮無限人數
投資金額方面，文誠任稱，該平台未來準備7位數字來擴充業務，用於提升平台AI功能、增加人手與殯儀供應商傾合作，以及舉辦講座等，目前該公司有員工8至10人，部分來自社福界和法律界，他又稱疫情之下對其業務發展沒有影響，因為政府在喪禮上沒有限制人數，加上該平台以網上服務為主，相信未來有更大的發展空間。
