[2001-01-10] 輝筆而就：IT失算

　每到年終，必有很多「每年總結」之類的節目。有一段小新聞大家可能沒有留意到。原來為了方便網上交易，香港郵政局在二○○○年已經推出了網上驗證服務。從來，網上購物要面對的最大問題是保安問題：如何可以保障消費者的信用咭資料不被盜用，又如何保障商家不會受騙呢？二者之中，又以消費者一方更為危險，所以郵政局便擔當起中介人的角色；大家都可以在郵政局登記，領取一份「身份證明」，這樣，在網上交易之時，便可以用這份「身份證明」來保障買賣雙方了。

　聽起上來，確是不錯的服務，因為郵政局是政府機構，它不會幫任何一方騙人。所以它的保證很信得過。郵政局為了配合勢不可擋的IT熱潮，推出這種網上驗證服務，自己估計到二○○○年末，會有二十萬個客戶。然而，我看電視新聞的報道說，年終結數只有五千個客戶左右而已！只有預期的四十分之一，勿謂不失預算了。更有甚者，這五千個客戶大部分都是商戶，設立了網上商店，為了商業上的需要，當然要登記。可見，真正的網上購物者在香港如何稀少。相對來說，香港號稱上網的網民過百萬，消費力竟然如此之低，難怪IT熱潮退潮得如此之快！當然，你可以說網上消費者不一定在本港的網站購物，然而，世界各地網上商店相繼倒閉，大家也不是不知的。

　大家不能怪郵政局走得太快，因為它提供這種服務只為了方便大家，也不必花太多成本，只是由於他們的過分樂觀，可以看見，其他網上商店為何會倒閉得這麼快。筆者也可以算是一個網民，事實上，在我Bookmark的網絡中，每月清理倒閉了的也不知有多少，大家都迷信新科技，看來也應該冷靜一下了。　　梁家輝