[2001-05-16] 花錢扮靚須心明眼亮

　消委會在過去三年接獲美容纖體中心投訴大幅上升，今年頭四個月已有九十九宗。消委會指出，大部分投訴均與誤導手法有關，是不公平營商手法的典型個案。消委會建議對美容院、美容師實行發牌制度監管，保障消費者權益。

　消委會接獲美容纖體中心投訴，由九八年全年九十四宗，上升至九九年的一百四十七宗，去年有二百九十一宗。今年頭四個月已有九十九宗。大部分投訴涉及「強力」推銷美容套票，但當顧客預約服務時，卻十分困難。以較平宜價錢吸引顧客繡眉、造雙眼皮、中途以種種不當手法，令所需費用倍增；支付龐大費用，聲稱不需依減肥應瘣謇峞A其後又反口，指顧客毀約，拒絕賠償等等，與誤導消費者和不公平營商手法有關。消委會發言人指出，不少投訴都反映，美容院未有清晰告之服務條件，或不承認向消費者的口頭承諾，當發生糾紛時，便以毀約，拒絕賠償。

　雖然大部分投訴，經消委會調解後，消費者都得到不同形式的賠償，部分美容纖體中心亦答允改善經營手法。但是，消委會仍然認為，有必要進一步監管美容院服務，包括考慮採用發牌制度。消委會較早前建議政府修例，正是要針對誤導消費者等不公平的營商手法。

　消委會提醒消費者在光顧美容院服務時，應留意以下事項，以免招致損失。（一）消費者參與任何計劃前，要求先查看合約條文，可接受的話才簽署。如對方未能提供任何合約或收據，又或不肯把口頭承諾寫下來，最好是不參加。

　（二）消費者有權知道減肥方法是否安全和有效。減肥中心應提供減肥方法的詳細資料。例如用何種原理減肥及其科學證據等。消費者也應主動查詢藥物及儀器對身體的影響。

　（三）避免涉及手術或服用受管制藥物的減肥計劃，法例規定美容減肥中心不能提供此等服務。

　若醫生接受美容院介紹顧客，則違反醫務人員的專業守則。