[2001-11-16] 香港旅遊業固本培元蓄勢待起

周梁淑怡　香港旅遊發展局主席　立法會議員

　美國遇襲事件影響全球旅遊業，香港的旅遊業務亦難免受到牽連，整個旅遊業界都表示，要同心協力共渡時艱，香港旅遊發展局亦與業界互相緊扣，迅速釐定相應措施和協調全球的推廣策略，務求令事件對香港旅遊業務的影響減至最低。

　事件發生後，我們已經立即暫停在美國和加拿大的推廣活動，但我必須強調，我們沒有放棄美國和加拿大這兩個重要市場，我們仍然與當地的旅遊業界保持緊密聯繫，因為我們深信，當事件平息之後，美加市場會再度活躍，那時我們便可以掌握先機，以最有效的聯繫，配合強而有力的宣傳攻勢，再度吸引當地人士來港。

　考慮到現時市場的情況和局勢的發展，我們和業界都認為事件對內地及台灣的影響較輕，短期內，該兩個市場內的旅遊業務仍有可為，所以，我們就兩個市場的推廣策略作出了修訂。

　內地和台灣受事件影響最輕微，我們將會加強在這個市場的宣傳攻勢，又會繼續透過旅遊事務署，促請有關當局推行更多方便旅客的措施，例如增加內地香港遊的名額、簡化旅遊簽證手續；在台灣方面，我們促請有關當局加快推出台灣旅客的網上簽證，以及增加航班，以吸引更多台灣旅客來港。

　北亞和澳洲仍然是具有潛力的市場，我們會密切跟進市場和局勢的發展，把握合適的時機加強推廣工作。

　雖然現時市場情況及局勢不明朗，但業界同舟共濟的精神令人振奮。旅行社、酒店、航空公司等紛紛表示，會以優惠的旅遊組合和配套行程，加強香港的競爭力和吸引力。這些特別優惠可望在短期內推出，特別吸引短途市場的旅客。香港旅遊發展局亦會配合各項宣傳和推廣工作，與業界攜手共渡時艱。

　我們可以預見，消閑旅遊業務的競爭將會更加激烈，世界各地的旅遊點都會選定亞洲旅客為推廣對象，推出優惠而具吸引力的行程和旅遊組合來開拓客源。香港早已脫離「廉宜」旅遊點的形象，要在激烈的競爭中取勝，一定要憑藉優質的服務。提升服務水平，令旅客的消費更「物有所值」，甚至「物超所值」，正是香港旅遊業在競爭中取勝之道。

　另一方面，在世界局勢未明朗的情況下，一般人的旅遊意欲偏低，選擇旅遊點時都會特別考慮目的地的安全和保安情況，對價格和服務的要求亦會特別敏感。我們要維持香港作為「亞洲最受旅客歡迎城市」的地位，一定要不斷提升香港的競爭力，旅遊產品和服務必須切合旅客的需要和期望。

　我們會繼續與政府和旅遊業界緊密合作，不斷改善旅遊設施，並設計合適而具競爭力的旅遊產品；與此同時，我們會與業界同心協力，提升香港旅遊服務的水平，不論在語言、溝通能力，以至服務態度都要令旅客感到稱心滿意。

　雖然消閒旅遊的業務競爭激烈，幸而會議及展覽業務仍然穩健，未因為美國遇襲事件受到重大影響。事實上，香港在上月成功奪得五項國際大型會議的主辦權，包括：

　一、總部設於美國的營養食品及個人護理產品公司Unicity Network，將會在明年八月來港舉行大型會議，預計會吸引約八千名代表及其家屬來港；

　二、美國著名的直銷商——安利公司的日本支部，訂於二○○三年五月來港舉行高層要員研討會，與會者約二千三百人；

　三、訂於二○○六年五月舉行的國際土力工程會議，將有四百名國際代表來港；

　四、一項國際牙科會議訂於二○○七年舉行，與會人數約六百至八百人；

　五、一項約六百位消閑及康樂活動主管要員出席的大型會議將在二○一○年舉行。

　這些大型會議將在明年至二○一○年間在香港舉行，預計將會為香港額外帶來一萬二千名高消費的旅客。換言之，在未來九年間，連同這五項會議在內，將會有超過一百二十項大型會議及企業會議在香港舉行，預計與會總人數將會超過十一萬五千人次。我們會調撥更多資源，爭取更多大型國際會議及展覽在香港舉行。