[2002-05-02] 萬象追蹤：消費者至上

．葉　欣．

　山姆•華頓四十年前在美國阿肯色州羅哲斯開了第一家Wal-Mart平價商店，今天，這家百貨公司於全球已擁有四千一百五十家連鎖店，去年盈利逾二千二百億美元，超越艾克森美孚石油公司的二千一百二十九億美元，成為《財星》雜誌年度五百大企業排行榜上全美及全世界最大的公司。

　Wal-Mart的成功，在於日常用品齊全，只要是可以想得到的日用品，從童裝到狩獵裝備，牙膏衛生紙（價格低於一般商場）都可以買得到；分析家指出，此家百貨公司最被人津津樂道的成就，是不需要製造什麼了不起的產品，就能在《財星》五百大企業排行榜上名列前茅，這個排行榜長期以來被績優廠商把持。

　Wal-Mart去年異軍突起，最大因素在美國零售業的獨佔地位，而消費者支出佔美國經濟的三分之二，不過全球經濟放緩也是重要因素。芝加哥大學商學院管理學教授巴茨說，如果經濟繁榮，其他公司的表現會較好，然而，這顯示美國這個國家已大幅轉向服務業經濟體。

　產業分析師指出，Wal-Mart的非凡成就，歸功於創始人華頓的經商哲學——把供應商的價格壓到最低，然後把省下來的錢轉給消費者。