[2004-03-26] 廣州：二手仲介市場急需規範

中原(中國)廣州分公司董事總經理　黃軒明

　統計資料顯示，1999年廣州市二手物業佔整個房地產市場總成交面積的9%；2000年較1999年翻了一番，上升到18%；2001年為29%；2002年已達到35%。而2003年廣州市（十個區域）二手物業的成交面積增長率是21.81%，單看廣州原八區，增長率更高達36.71%，佔全市總成交面積的39.71%。透過以上資料，我們可以理解為：市場上每成交3套物業，當中就有1套或以上的物業來自二手市場。由此可見，二手市場份額正在高速增長。

　二手房地產市場高速運轉，發展潛力大，引發了無限的商機，這塊令人垂涎三尺的蛋糕誘發了二手仲介公司的市場爭奪戰。自去年年初開始，為了搶佔更大的市場份額，各仲介公司紛紛圈地插旗，擴張步伐急速邁開，二手仲介市場因此熱火朝天。但在這個急速擴張的過程中，去年就有很多沿途擱淺的失敗例子。隨著市場商機越大，背後隱藏的問題就越多，而當實力有限的仲介公司化解不了這些問題，潛在的危機就會被一些客戶投訴等細微的導火線全面引爆。繼而衍生出行業誠信度不足、從業人員違反操守、惡性價格競爭，以及互相竊取情況、食差價、飛單飛佣等嚴峻問題。

　既然二手市場增長速度快，發展潛力大，且是二手仲介公司賴以生存的空間，我們必然期望它能朝著長遠、健康的方向發展，而非讓黑暗面擴散，走向畸形的末路。就本人的看法而言，目前二手市場最刻不容緩需要解決的首先是行業的誠信度及從業人員操守的問題。而這兩個問題既是息息相關又是相輔相成的。縱觀近年消費者對各行各業的投訴個案中，房地產行業所佔的比重一直高居不下。原因在於部分仲介公司及從業人員缺乏職業道德，為謀取私利而損害消費者利益，以致飛單飛佣、炒樓食差價，及利用工作之便謀取個人利益等問題頻繁發生，試問長此下去，行業還能蓬勃起來嗎？因此，規範仲介公司及從業人員的職業操守是穩定行業發展的首要關鍵，應將加大監管巡查力度作為重點，如仲介所發出的「今年7月1日起，所有地產仲介公司經紀人必須持證上崗」之有關規定並嚴格執行，從而達到真正的公開資訊、公平交易。(上）