[2004-08-09] 員工－服務－利潤　People-Service-Profit(P-S-P)

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　於蘇碧灣設轉運中心，為亞太區提供翌日速遞服務。

　聯邦的PSP理念是一個循環系統，公司禮待員工，員工自然投入工作，顧客滿意，帶來更多利潤，而這些錢又繼續投放在員工身上。因此，聯邦特別注重員工的培訓。每位前線職員入職前，要上一星期的課，而客戶服務部的培訓則為期一個月。此外，公司更設進修基金，不論是基層抑或管理人員，每人每年均有2,500美金的進修資助。

　聯邦的PSP理念是一個循環系統，公司禮待員工，員工自然投入工作，顧客滿意，帶來更多利潤，而這些錢又繼續投放在員工身上。因此，聯邦特別注重員工的培訓。每位前線職員入職前，要上一星期的課，而客戶服務部的培訓則為期一個月。此外，公司更設進修基金，不論是基層抑或管理人員，每人每年均有2,500美金的進修資助。