[2004-10-06] 星展83保險箱被毀

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　肇事的星展銀行美孚分行。 (蔣焯文 攝)

　【本報訊】(記者　伍敏婷)本港發生開埠以來首宗銀行棄置存戶保險箱事件，星展銀行美孚分行上周六裝修期間，意外地把83名客戶的保險箱當廢鐵壓毀。銀行對事件表示遺憾，承認是「人為過失」，承諾會負上最終責任，現正深入調查。而該批保險箱已送往處理廢鐵的公司，銀行暫尋獲部分客戶的物品，及在點算中。另外，英國BBC及綜合外電消息等外國傳媒，昨亦大篇幅報道事件，香港國際金融中心聲譽或因此受損。

　星展美孚分行裝修工程仍未完成，昨日仍然圍上木板，寫上「工程進行中」的字眼。銀行則照常營業，但保險箱服務暫停。一些客戶接到通知後，紛紛趕往銀行等候消息。

箱內物品已壓毀

　星展銀行董事總經理張耀堂昨日在記者會上表示，客戶的保險箱被銷毀是人為過失，相信不涉刑事成分。他又相信部分保險箱內的物件已被壓毀，承諾會負上最終責任。至於有關賠償問題，他說現正為客戶登記資料，並呼籲他們提供物品估值或購買單據，銀行將按申報資料賠償。被問及銀行會否為沒有單據的物品作出賠償，他說：「不能夠說要有證明才會賠償」。他亦沒回應會否設定賠償上限，「我們不一定要完全依據條文去處理賠償，我希望客戶能得到圓滿的解決」。他又稱，是次純屬個別事件，不會影響銀行整體服務，包括美孚分行的保險箱服務。

　星展發表的聲明指出，已向受影響的83名客戶致歉，以及向監管當局匯報，並成立小組全面調查事件，同時採取補救措施，確保不會發生同類事件。對於有指遲遲未有公開事件，張耀堂解釋，「我們考慮先處理最重要的事，就是立刻尋回遺失的物品，然後通知有關客戶，最後才向外界公開事件。」

裝修工人搬錯

　上星期六美孚分行進行裝修及擴建工程，原定將837個空置保險箱搬走銷毀，期間出現失誤，把另外83個被客戶租用的保險箱「意外地被搬走及銷毀」。

　張耀堂表示，裝修工程由星展的物業顧問及管理人仲量聯行負責，上周六安排搬運公司拆卸空置的保險箱，送往一間處理廢鐵的公司壓毀。銀行職員翌日早上發現錯失，立刻到銷毀保險箱現場尋找客戶的物品。現時已找回部分物件，及正在點算中。

　據稱，銀行今日將帶失主到銷毀保險箱的現場認領失物。銀行在聲明中指出，現正評估該搬運公司與是次事故的關係，不排除會向此機構追究責任。

　民建聯發言人對事件表示十分關注，認為銀行必須就事件作詳細追蹤及調查，防範同類事件重演，並確保在裝修期間的運作過程無涉及偷竊成份。他們建議有關政府部門必須正視今次事件，及確保監管制度高度完善，以保障客戶財物免受損失。