[2004-10-06] 金管局：事態嚴重　銀行應賠

　【本報訊】(記者　黃幗兒)對於星展銀行保險箱事件，金管局和銀行公會昨日先後表態，認為事件嚴重，銀行應該給予客戶賠償。

銀行需要向客戶賠償

　金管局昨日發表聲明，形容星展丟失客戶保險箱事件嚴重。聲明指出，該局已收到星展今次事件的報告及調查進展，而星展亦已聯絡其客戶，預料該行會採取迅速及合適的行動。金管局又指出，根據《銀行營運守則》，銀行需要向受影響的客戶作出賠償。

　對於星展銀行誤毀客戶保險箱，銀行公會主席兼渣打銀行董事王冬勝認為，是次只屬個別事件，相信不會影響客戶對銀行保險箱服務的信心。他指出，若事件發現是銀行本身出錯，相信銀行將負責任，目前最重要是銀行如何處理事件及與客戶商討，以恢復客戶對銀行服務的信心。

銀行公會將討論事件

　王冬勝表示，業界會於銀行公會例會上討論今次誤毀保險箱事件，以收集各銀行對事件的意見。至於目前銀行界沒有統一監管保險箱業務的守則，他認為，每間銀行已有自己就處理保險箱服務的守則，他不清楚銀行營運守則上有否直接包括保險箱業務，但由於此屬銀行服務之一，銀行應對此有謹慎的營運守則。