[2004-12-22] CEPA盤點零售業篇：首個香港個體戶嘗盡甜酸苦辣

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本報記者：陳悅

　港人可在廣東申請工商牌照當「個體戶」，是CEPA中最早達成的協議之一。該政策確令大量有志到內地拓展商機的港人，紛紛進入廣東省經營小型商舖。郭惠芳是首位「�v正牌」的香港個體戶，開業地址選在廣州旺地的「CEPA香港城」。經過近一年的甜酸苦辣，郭惠芳說，雖然CEPA商機並非如想像般唾手可得，但依然深信這裡必有她創業發展的空間。

　CEPA實施以來，已有約1000戶港個體戶在廣東省登記註冊。郭惠芳是第一個取得牌照的港商，也是首批進駐全國首家「零關稅商場」的個體戶，她選址廣州香港城開業，主要銷售化妝品。今年年初剛開業的「試水」階段出乎意料地順利，然而「創業易，守業難，發達更難」，生意亦曾由「日進千金」的好景跌至一度「顆粒無收」的尷尬。

「試水」期出乎意料順利

　「最旺時兩個星期就做了四萬元生意。當時湯炳權副省長來巡視，我話畀佢知佢都唔信啊。」然而好景不長，商場生意越做越淡，四、五月份各做得幾千蚊，試過更離譜到兩星期內都沒開過一張單。「依家可以維到皮都唔錯啦。」

「依家維到皮都唔錯啦」

　有人指責「香港城」營運方式有不少缺憾，但郭惠芳則並沒有太多怨氣：「在商言商，做生意嘛，你情我願，無謂怪責邊個。雖然『香港城』早前的承諾無法達到，但亦並非如某些媒體所講『香港城』欺騙港人。官員早前也公開表示過，『香港城』銷售的商品並不一定要來自香港，港企以港資形式在廣東等地生產的產品也在允許經營之列，因此商戶完全沒有必要把全部商品都說成是香港進來的『零關稅』產品。」

城內兩派經營手法分歧

　據悉，商場的業主委員會分成兩派意見，一方是正宗香港商家，另一方則是「身份可疑」的大陸商家。郭惠芳說，由於兩派經營手法及理念的嚴重分歧，因此對共同維護商場運營毫無建樹，亦拿不出有效營銷手段幫助生意。「生意淡靜時，有人無理取鬧，吵住要退租和裝修費，更放言要告商場管理層。真是不守行規！」

港人似兩地「夾心餅」

　「當地工商部門開頭無�j正來做，最終導致影響消費者信心問題。」她說，工商局在貨品標籤、查檢上「有形式無實質」，顯示政府部門抱著多一事不如少一事的心態。

　她續稱，港府亦無真正落實對港人北上創業的相關協助，CEPA彷彿對弱勢的北上創業者無甚後續的惠澤，感覺成了兩地業界的「夾心餅」。「港人個體戶迄今沒有統一入貨通道，若委託本港物流商，散件運費之高甚至超過貨值。目前我們這些CEPA個體戶也無組織任何形式協會，商家之間缺少守護相助。」

如魚得水：門檻降 獨資圈地廣州加速

　相對於年初搶先下水的北京路「香港城」大做個體戶零售生意，挾資金、管理、品牌、網絡優勢的港資零售業大鱷，提前獨資進軍內地更是如魚得水，對內地零售業甚至商業地產界都將有長遠變革影響。

　首家通過CEPA以獨資身份進入內地的港產知名零售連鎖企業－萬寧，自10月9日在廣州天河城設立的首家概念店開業後，就一直忙於走馬圈地，其第二家店欲落戶12月中開張的正佳廣場的話音未落，實際在10月就進駐了東站附近的摩登百貨，速度之快令業界側目。

搶頭啖湯　萬寧連開3店

　對此，專家分析，CEPA對零售、分銷批發等服務貿易有實質性放開，新規定指引獨資公司在過去3年內最低銷售額20億美元可降至1億美元，過去1年最低資產由2億美元降至1000萬美元，意味著許多港資企業不必再採取迂迴戰術和「合縱聯橫」，在比較熟悉內地商情下，可直搗黃龍進軍內地市場，獨力搶攻達至利潤最大化。

兩雄火併 藥妝業將洗牌

　目前廣州零售界的最大亮點是，隨著萬寧與屈臣氏為首的香港零售巨頭的殺入，藥妝市場將引來一場洗牌。

　萬寧對外宣布「在2到3年內將在粵開30家分店」的同時，屈臣氏（中國）亦首次高調發布消息稱，將投資1.3億元在中國30個城市大幅增加90家門店。而對比其去年發布的「2007年分店數將達100家」的市場預期，屈臣氏顯然再次提高了在內地拓展的速度。

　目前業界估計，香港有25家零售企業（包括百貨、超級市場、便利店、電器店、專門連鎖店等）受惠新指引，可在內地設立全資擁有的公司。

一城多店　新世界拓西南

　永旺百貨(0984)曾搶先宣布，它已獲得商務部批准，成為CEPA下首家在內地獨資經營大型超市的港資企業，該公司表示年內將在內地設立首家獨資超市。

　新世界百貨將以「一城多店」為發展策略，力爭未來5年每年在內地新增兩家分店。新世界百貨最近已落實在上海開設第三家分店，料年內開設成都、南京兩家分店，並探索開發西部包括昆明、呼和浩特等重要城市的可行性。

　而佐丹奴透露，目前集團在內地設有五百多家零售點，其中約八成通過特許經營方式進行，未來可能以獨資形式在內地開設零售店。莎莎則預計年內進軍內地市場，料率先在上海開店，並期望最快於下半年開設2個零售試點。

旺地未旺：香港城興衰惹深思

　全國首家零關稅商品城（香港城）今年初率先在廣州最旺的商業寶地－－北京路開業，頓時成為零售業界的風向標，甚至成了一個潮流經濟符號，時至今日內地仍不斷開張的「香港城」、「港澳城」都多少有它的影子。

營運商：政府介入太深

　好景不長，香港城開業不久便傳出賣水貨、冒牌貨、大陸貨等負面消息，又因業態分佈不協調、商場營銷滯後，令當地市民歡喜一陣之後，就大多失卻消費信心與慾望，以致場內眾多港人個體戶因生意不佳而諸多抱怨，甚至產生矛盾及糾紛，比如深圳某CEPA概念商場就出現過商家示威抗議場面，以致旺地不旺。

　「香港城」營運商高層近日與記者交流時直言，「香港城」不盡如意，首先歸咎於當地政府介入太深。「當初政府期望過高，處處開綠燈、親力親為搭起『香港城』，出現問題後，政府又想接盤『自己玩』，令運營商無所適從。」

把關不嚴CEPA原意扭曲

　他稱，政府為體現「CEPA」政績，匆忙行事，與運營商經營理念並不一致，以致當初把關不嚴，不少內地人借港人親戚關係弄來港人身份開店，將專賣零關稅的原意扭曲，結果政府竟宣佈只要港人身份經營就可入「香港城」，以致後來問題百出。其次，內地人做生意太重短期效益，甚至有些要求商場保障一定要賺錢，以致管理混亂、矛盾時有發生。

　「政府過度關心，既不利營運者的統一業態經營，又令守法正經的港人個體戶受害群之馬影響，以致生意不受消費者認同。原先預計全棟開展零關稅商品經營的計劃可能被迫擱淺。」他說，由於「香港城」未成經營模板，設想中的輸出品牌管理、共同開發的內地擴「城」大計亦難以後繼。「其實各地亦存在將『香港城』當作政績工程，商場為顧及與政府關係，為建而建，從未在商業模式上尋找正確法門。」

急功近利未有完備策劃

　「『香港城』如引進香港中小企業應更合適，可惜接觸過的中小企業卻對在這裡營商興趣不大。他們認為，營商並不一定要集中在一起，況且不少公司早已在當地有店舖。」

　他並透露曾與一些著名品牌接觸，希望他們也能在香港城開業，以期使商場產生品牌效應，但這些經營或代理著名品牌的商家認為，「香港城」內銷售的貨品種類太雜，如僅利用「CEPA」的噱頭而貿然在此「埋堆」開店，非但銷售額難以上去，還可能影響到品牌本身的聲譽。

　中山大學財稅系主任林江直言，由於政府、商場經營者甚至商家三方都過於看重短期效應，急功近利，未有完備的經營策劃即匆忙上馬。「現在看來，雖未至於是一盤爛攤子，但要翻身亦屬不易。」

郭惠芳相信「香港城」有救

　由於生意轉淡，有人勸郭惠芳轉手放租，願意出價2,200元租一個櫃位，相對現租金水平（1,200元）可每月賺1,000元。但她卻表示，北上創業不是投機買賣，要轉手亦不用等到此刻。「相信『香港城』還有得救，我簽了三年租期，希望再守兩年，政府讓無利可圖的大陸商戶徹底退場後，再重新搞好個場，好景還可回來」。

改進手法　再守兩年

　在「好景」重來之前，她也不斷摸索當地消費偏好，以改進自身營銷手法。「要多了解當地市場，僅經營一個牌子無運行，開始嘗試引進多個牌子以供零售，近兩個月生意有所回升」。郭惠芳希望再尋理想場地，物色過荔灣區上下九某商場，甚至考慮從事內地批發。「自尋出路，迎合市場，相信終有一日有轉機！」郭氏對未來仍然充滿信心。