 放大圖片
第三代手機是手提電話的創新突破，還是電視與互聯網資訊娛樂的擴充？
楊振耀
身邊有些朋友陸續成為3G的用戶，大部分說因為原來的手機已用上一段時間，再加上服務月費比原來的只略為添加云云。歸納下來，原因只有一個，那就是廉價促銷的效果。低價促銷的成效只能維持一段短暫時間，3G能否成功發展與其他事業一樣，就是市場是否存在，市場能有多大及消費者能否支付價格。
若單從通訊技術的角度而言，3G該有它發展的空間。原因簡單不過，除非是人為設限，例如：專利費用高昂或建發射站選點受限制，否則一套較先進及更方便的技術沒有不能發展及流通的道理。把語音提升為影像兼語音的傳送，及可以下載內容等；對通訊事業及用家來說均是個大突破。問題是，這套技術所能提供的服務能回應上面提及的三個問題嗎？
是電話還是電視？
大家都明白上述三個問題的答案相互牽制。市場是否存在及能有多大，很多時候取決於價格。而價格又與商品或服務的價值有直接關係。為了提升3G服務的價值，網絡商在促銷或推廣時都強調，3G除了可以提供視像通訊外，還可以是接收各類型資訊及提供娛樂的平台。
凡事有先後，究竟我們應該把3G所可能提供的服務，看成是一個可供接收資訊的流動電話抑或是可供通話用的小型電視或資訊接收器？說到底，3G所可提供的都是一些不同類型的連線服務而已，當中應以個人通訊包括網上連線為第一優先，即時通訊的需求無論如何都要比接收資訊及個人娛樂來得大，這個市場是肯定的，至於收看資訊平台或個人娛樂只是服務的附加價值而已。畢竟怎樣的資訊平台或娛樂方最吸引是各取所需，不少人隨身帶上書本、雜誌、CD播放機、收音機或MP3播放機等一樣可以消磨一些空檔時間。3G也許能同時帶來經營接收資訊及個人娛樂的商機，但後兩者的發展潛力需要獨立考慮，亦不宜太樂觀。
理論上3G可以提供個人通訊以外的隨時隨身接收資訊及個人娛樂服務，但我們真有如此迫切的需要嗎？
相信大家都同意我們身處資訊爆炸年代，要獲得資訊相當容易，換句話說市場供應算是充足，相對要付的代價也不高。除非利用3G接收到的是：有不能替代性、具獨特價值，及有時間上的迫切性的內容，否則誰會願意付費去接收或參與這些所謂隨時隨身接收資訊及個人娛樂的服務？
提供一些只是一廂情願有吸引力的內容，根本不具備掙錢的條件，充其量只能是套餐服務中的其中一項附加產品。情況一如留言信箱、來電顯示及甚麼秘書服務等，當初甫推出還算是獨特的服務，但電訊市場進一步發展，這些只能淪為廉價套餐服務中的一項產品而已。
節目難以獨立收費
網絡商其實也處於一個進退維谷的局面，因為網絡各自的表現實在不相伯仲，難分軒輊，要推廣3G，如單從電訊服務的範疇考慮，個別網絡供應商很難有特別優勝的賣點。為了要製造所謂品牌獨特性和產品賣點，於是向內容方面動腦筋。例如：成為某個網絡用戶之後方可以收看或下載某些內容，認為獨家內容等同賣點。這個過程通常可分作幾個階段，剛起步時自然是用宣傳費用或市場推廣費用補貼節目費，再往後則是由服務費用補貼節目費，而最終當然希望是節目本身可以獨立收取費用。
表面看上去這個發展很自然，但實際運作時就行不通。用宣傳費用或市場推廣費用補貼節目費最沒問題，有多少預算就搞多少節目供客人下載好了，況且產品推廣的初期預算正正是好使好用。
但往後則困難重重。道理其實簡單易明；好像市場上一下子多了幾家收費電視台，消費者口袋如何應付得了？免費電視節目要增加幾點收視率也困難重重，低成本要拍出要消費者付費收看的高質素節目正是談何容易？如果用服務費去補貼製作費，畢竟客量有限，製作費是少得可憐；只要看電影投資者花幾千萬的製作，票房要收回幾百萬也往往有困難，少得可憐的費用製作出來或購回來的內容能有多大吸引？在今天資訊爆炸的年頭誰會願花錢下載？
應首先擴闊市場
上面也提及過時間迫切性的因素，那麼提供新聞及財經資訊的獨家內容會否是個答案？經過剪輯編碼上載過程然後再讓客戶下載的新聞，無論如何不可以稱之為即時性的消息，不是實時的資訊能有多大吸引力不難想像。
至於財經資訊方面則是數據比畫面重要，目前手機的短訊服務已可滿足這方面的需要，再要提供畫面是多此一舉。當中還未把下載時間、畫面質素、電池容量等因素計算在內，故而可以大膽說上一句，利用所謂獨家內容吸引客戶根本行來不易，直至目前為止亦沒有較成功的例子。
網絡商多少有點倒果為因，3G要全面普及當先要讓用家感受到前所未見的好處和優點，如果只是些可有可無的內容，怎能發揮它的潛藏優勢呢？要平均抽取服務費補貼製作更是消費者最不願見到的。當然如果開發一些成人或賭博內容，這些另闢蹊徑的作法會否有更佳效果，則並非本文要討論的範圍。
網絡商在內容方面的困局原來自一個本來已經不太大的市場，卻偏偏要推出屬於自己的產品。設想一下如果把網絡供應商看成是個商場，業主會在商場內經營自己的酒樓、時裝店、體育用品專門店嗎？抑或是把地方租出去召人來營運來得化算？
如果網絡供應商能把平台互通，所有客戶都可以下載內容供應商提供的各種內容，市場相對較大，製作成本更充裕，會否更容易與內容供應者合作製造一個吸引的局面？看來先把3G接收資訊及個人娛樂服務的優點發揮，令更多人成為用戶方是上策。
|
放大圖片
