[2005-03-07] 客戶利益 永遠至上

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　50年代的黃頁，已是商戶重要的宣傳媒體。

　對於電盈指南來說，獲得殊榮固然是一種鼓勵，但是他們更重視的是客戶及使用者的利益。李業峰興奮地說:「去年的調查顯示，全港55%的公司會使用電盈黃頁，其中82%的使用者是企業老闆或部門決策者，而當中88%可憑黃頁搜索到所需的資料，這批人士中93%會實際聯絡廣告客戶，可成功完成交易者達32%。因此，可證明黃頁是一個高針對性的廣告媒體，投放的成功率非常高！」

　話鋒一轉，李業峰語氣懇切地表示：「客戶在電盈黃頁落廣告絕不是我們的最終目標，我們的目標是將最好的回報給予客戶，讓他們享受最佳廣告效益!」他很清楚，對於許多大客戶來說，廣告費多少不是問題，重點是黃頁所提供的產品服務是否真的能夠幫助他們，倘若廣告能夠產生效益，客戶多花些錢也是願意的。

　而提供最好的回報，把黃頁盡可能地派送到每一家機構是第一步。為此，電盈指南不惜投入龐大的人力和財力。他們專門組成超過200人的派送員，先對他們進行專業培訓，要求有禮貌，並講述指定用語，然後開始逐戶上門派發黃頁，做到一絲不苟。如果派發時遇到個別機構沒有人，派送人員還會留下便條，通知對方可另約時間再派送。李業峰微笑表示:「雖然專程再送一次會提高營運成本，但為確保每戶都有一本，我們一定要這樣做。」