[2005-03-30] 推銷手法 無奇不有
訛稱有著數 誘簽高月費
有線寬頻
一名有線寬頻推銷員向萬小姐推銷2個電腦寬頻上網服務計劃，月費分別為＄68元(每小時＄3)和＄92元(無限上網)。
萬小姐選擇了＄92元的計劃。推銷員隨即又聲稱只需加＄60元便可同時收看有線電視，力銷萬小姐選擇月費＄152包上網加電視的計劃。萬小姐表示不打算要電視服務，推銷員最後施出一計，表示只要萬小姐簽合約，頭一個月可以交＄152元試看一個月電視，第二個月開始便交回＄92元，萬小姐於是簽署合約。
不過，後來萬小姐向有線寬頻客戶服務熱線查詢，發現有線並沒有此計劃。她以後每個月都需繳交＄152月費。事件中營業員以誤導手法令萬小姐額外簽署有線電視的合約，而且沒有向萬小姐解釋合約的長短。
「父子兩公司 哪間都一樣」
和記電訊
2003年11月一名和記促銷員上門造訪76歲的陳伯。當視力不好的陳伯還未及看清楚促銷員是哪間公司，該促銷員已聲稱電訊盈科與和記兩間公司的擁有人屬父子關係，用哪一間都一樣：「我瓊係電話公司，依家個老豆唔做喇，交落畀個仔做，電話費會平搵。」
營業員隨後要求陳伯簽署轉用電話公司的申請。陳伯以為兩間的老闆既是父子，故是同一間公司，於是簽署表格，並出示電訊盈科的電話費單。營業員並沒有告知陳伯簽署的是終止電盈服務的申請書及和記的新合約，只匆匆留下副本後便離去。
套客戶資料 私改固網商
新世界電訊
2003年5月，新世界一名推銷員上門向鄭女士推銷新世界固網電話服務：「電訊盈科和新世界電訊合併了，現在我們提供多一個選擇給你揀，名義上轉用新世界電訊，實際上一切不變，包括電話服務和電話號碼都不變，但每月月費較平。」推銷員並聲稱已有陳女士的個人資料，但為保障客戶，需要陳女士出示身份證等核對。陳女士於是照做，推銷員登記完資料後留下副本便離去。
陳女士強調，當日已向推銷員說明不打算終止原有的電盈服務，同時並沒有簽署任何合約或申請表格。陳女士向電盈查詢，職員指2間公司並沒有合併，陳女士於是要求新世界處理有關問題，但新世界沒有理會。數日後陳女士收到電盈信件，指她已申請停用服務；而新世界電訊亦致電通知她，指她已簽署了一年的住宅電話服務合約。
商業電話戶 被冒簽文件
九倉新電訊
梁先生的公司是電訊盈科的商用電話客戶。2003年9月尾至10月初時，當梁先生在公司一分行工作時，一名九倉職員上門，指九倉承包整幢大廈電話服務，要求入內更換電話線：「呢幢大廈我瓊判??蟆窗v九倉職員更換完電話線後，要求梁先生填寫公司資料及簽署2份文件，該職員沒有留下文件副本便離去。
梁先生所屬的總公司及後要求九倉出示當天簽署的文件，梁先生詫異地發現自己的簽名旁竟加蓋了公司的印章，而其中一份文件更由別人冒簽。梁先生的公司於是將事件交由警方處理。
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