[2005-05-22] 翠袖乾坤：管理像談情

畢雙雙

　真有趣，原來許多人貴為管理人，即使下屬表現不符理想，都不好意思直截了當向他們表達。

　有個外國調查曾發現，近一千個被辭退的人當中，僅得三人在過去六個月內，曾在工作表現評估中，得到「不滿意」的評語，當中，不少人甚至在評核中，獲得上司的嘉許。

　不曉得其他人怎麼想，我就一直認為先小人後君子還是比較互惠的做法。

　有甚麼想要的，愈早揚聲愈好，你說了，人家未必一定做得到，但起碼溝通過，大家有個共同目標去爭取。

　你藏在心裡不說，豈能期望人家可以猜得到你的心意？只管暗下裡不滿，下屬又完全懵然不知，即使想加倍努力配合你都沒機會，最後大概只會隔閡愈來愈嚴重。

　一句話，做管理人，必然相信自己那一套。既然信，既然認為自己那套會湊效，就有責任將之灌輸予自己的下屬。

　半年一度的評核是個寶貴的交流機會，不要當是例行公事，認真待之，見同事前，花點時間組織一下，過去半年，他有甚麼做得好或做得不好的具體例子，記下來，綜合幾個你想他在未來半年或一年改善的範疇，見面時，理論與實際例子並重，耐心誠意地把意見告之對方，並且得確定對方也受落，這才算真真正正完成一次工作評核。

　如果他也是個有心人，大概也會欣賞你的苦心，承諾會朝你的建議來改進，就是一點一滴的寸進也好，反正眼見同事一天一天成熟進步，方是管理人最大的安慰。

　對了，就像談情一樣，不喜歡，早說好了。