[2005-09-16] 積金局熱線月接逾萬查詢

．積金局．

　積哥日前與街坊閒聊，知道看更老張被僱主拖欠強積金供款，但因不知如何追討，更擔心飯碗不保，只好啞忍。積哥聽後鼓勵老張向積金局投訴及查詢中心舉報，不要縱容無良僱主。

　積哥知道積金局熱線中心平均每月接到逾10,000個查詢電話，不講不知，原來最多公眾查詢的事項包括供款安排、參加強積金計劃規定、轉移或提取強積金累算權益等等。

　積哥另一位街坊陳仔在旁又問：「我曾經轉過多份工作，但已忘記共有多少個強積金戶口，可以怎辦？」

轉工多可查詢戶口

　積哥說，市民轉工後如果沒有把舊帳戶內的累算權益轉到新公司，舊帳戶便會成為保留帳戶繼續運作，若因保留帳戶數目多而忘記有關的資料，可親身到積金局，或以郵寄方式查詢，有關詳情可電積金局熱線。另外，市民亦可以到中心查閱強積金計劃中介人及職業退休計劃登記冊，及索取強積金的資料單張和小冊子。

　據知，有市民會到中心要求提早取回強積金的累算權益。其實，整個強積金制度是為在職人士提供基本法定退休保障，法例除規定計劃成員一般在年滿65歲才可提取強積金外，亦規定提早提取強積金的條件，凡符合提取條件的計劃成員，可自行向計劃受託人提出申請，積金局並無任何斟酌權。

　積哥又知道，積金局投訴及查詢中心的高級主任張詠儀處理投訴的專業水平得到認同，今年獲得申訴專員嘉許獎，亦是積金局連續三年獲此殊榮，實在可喜可賀。

　積金局的熱線電話29180102，辦公時間有專人接聽，市民亦可親身前往積金局。查詢中心職員除會解答市民的查詢，亦會將收到的投訴個案轉交負責投訴部門跟進調查。