[2005-10-05] 古為今鑑：孫權分攤壓力

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　■《三國演義》的管理智慧，一直教後人傾心研究。

岳曉東

生子當如孫仲謀

　能否有效地減輕工作帶來的壓力是體現領導者領導藝術的一項重要指標，也是維持領導者身心健康的重要環節。不善減壓的領導事無鉅細一把抓，自己體累，屬下心累，到頭來大多費力不討好。而善於減壓的領導善抓大事，放大權，並勇於與屬下分享權力，進退與共。在這方面，三國時代的吳主孫權堪稱表率。他的做法對許多被壓力弄得煩惱不堪的企業領導者都具有借鑒意義。

善於卸載壓力

　孫權二十六歲時，接過父兄開創的基業，至七十一歲時去世，其間主政四十五年，超過三國時期任何一位統領人物。而與曹操、劉備相比，孫權的國勢最微，生存壓力也最大，但他能夠延年益壽，穩握江山，且看他是如何分解壓力的。

　孫權的領導方式一大特點是絕少親赴前線帶兵打仗，而是交予屬下去完成使命。這當中突出的有周瑜指揮的赤壁之役，呂蒙指揮的荊州之役和陸遜指揮的夷陵之役，這三役都是決定東吳命運的大戰，可孫權卻完全放心屬下在前線禦敵作戰。

　表面看起來，孫權的用人妙在知人善任，用人不疑。但細細琢磨，孫權用人之妙在於他善於卸載壓力，並通過「恩壓」、「信壓」和「彈壓」這三種壓力來驅動屬下處心積慮為他分擔憂愁。

「恩壓」調動積極性

　具體地說，「恩壓」就是用大恩大惠來調動屬下的積極性，令他們忠心耿耿為上司效勞。史書載，「孫權善撫將士，能得臣下死力，將士都願以身事主」。凌統早死，其子尚幼，孫權便將其幼子領入宮中撫養，愛如己子。呂蒙患病，孫權將其安置在內殿就近治療，不惜重金懸賞以求名醫名藥。其間孫權常來探視，又恐呂蒙傷神勞累，乃在牆壁上穿一小洞，隨時看望。

　一次，周泰由前線回來，孫權親自為周泰行酒，命周泰解開衣服。孫權親手指點周泰身上斑斑傷痕，詢問其來由。周泰一一述說完畢，孫權流著眼淚說：「周將軍，你為我孫氏兄弟出征死戰，不惜生命。我怎能不把您作為骨肉之親，授您以兵馬之權呢？我要與您休戚與共。」周泰感恩戴德，諸將亦無不心悅誠服。

　在上述事例中，孫權恩寵屬下是為了讓他們感到被尊重，被愛護。而按照美國心理學家格拉澤：「愛與被愛是人類的最基本心理需求。」其充分滿足，會極大的增強一個人的自尊自信。孫權以此恩壓屬下，是為了極大限度地調動他們成就動機和報恩意圖。

「信壓」激發責任感

　「信壓」就是用充分信任來召喚屬下的責任感，令他們全心全意地為上司分擔憂愁。例如，夷陵之役時有人告發諸葛瑾裡通蜀漢，孫權堅定地說：「我與諸葛子瑜，可謂神交，外人流言不能間構。」陸遜坐鎮荊州抵禦蜀軍，孫權複刻了一枚自己的大印交給他，委任他全權處理與蜀漢交往之事。

　在上述事例中，孫權恩信屬下，用人不疑，不但會給屬下以更大的鼓勵，也會給屬下以更多的權威。而根據美國心理學家羅傑斯：「無條件的肯定會無限地激發一個人的潛能。」可以說，諸葛瑾與陸遜之所以能為東吳可以開創盛業，與孫權的充分信壓是分不開的。

「彈壓」激發努力

　「彈壓」就是指對屬下適當設置不安全感，令他們免生驕傲情緒，並不斷努力表現自己。例如，孫權對老臣張昭一向保持距離，一而再、再而三地不用他為丞相，儘管張昭一直是眾望所歸，也是東吳最大的氏族。

　一次兩人發生爭執，孫權乾脆說：「吳國士人莫不入宮則拜我，出宮則拜君，我之敬君亦算到家了，要是這樣一再當眾折辱我，我倒有點擔心萬一失計怎麼辦？」一句話說得張昭良久無言。後來，孫權見老臣張昭一再反對自己與公孫淵結盟，並稱病不朝，就命人將他家門口用土堵上，其不滿之意盡在其中。由此可見，彈壓旨在於恩威並施，相得益彰。

　在這裡，孫權對張昭保持適當距離，令他不因自己是三朝元老就可以自命不凡，以老賣老。心理學研究表明，焦慮過大會使人精神崩潰，焦慮過小會使人無動於衷，焦慮適中會使人不斷努力。孫權彈壓張昭，就是為了推動他不安於現狀，不自我陶醉。

不善分憂　壽不天年

　縱論三國奠基人物用人之術，曹操對屬下是「彈壓」有餘，「信壓」不足，每到關鍵時刻便「寧可我負天下人，毋寧天下人負我」，如此行事自我中心，何以信取天下士子，難怪他會中周瑜之「蔣幹盜書」的計謀；劉備對屬下則是「恩壓」有餘，「彈壓」不足，難怪他不能阻止關羽蔑視東吳將士，導致最後荊州被襲；孫權則是「恩壓」、「信壓」、「彈壓」三壓並使，樣樣皆通，每臨大事必知人善任，勇舉新人，如此善撫將士，恩信眾臣，難怪他會屢屢化險為夷，最終壽過古稀。如此減壓術，曹、劉二主當自愧弗如。

　由此，領導藝術本質上也是減壓藝術，領導要懂得有效地分派壓力，分攤憂慮，切忌「把所有問題都自己扛」。這當中尤其要注意恩威並施，用人不疑，那樣方可使屬下冷暖自知，盡心竭力。（古今心譚之二）