[2005-12-18] 隨想國：企業的形象

興　國

　每當我看到馬路上有漆上商標的貨車駛過時，我都會留意那部車子的外表，有沒有洗刷得很乾淨。因為如果那部車子是污穢的話，對車子上漆著的招牌來說，是大大折損其形象的。

　記得當我還在台灣打工時，我還是個二十來歲的年輕小伙子。我打工的公司，是附屬在一個大企業內的。那家公司，每天都要運送書籍到各處。我記得，當時的總經理每次開會時，都對負責業務的經理人說，記得要每天把車子洗乾淨，不要髒兮兮的。我當時很奇怪，為甚麼每次都要提醒人家洗車呢？後來才知道，總經理要維護的，不單是我們的公司的形象，還有整個企業的形象。因為，如果子公司的貨車髒兮兮的，看在別人眼裡，就會認為那家大企業怎麼車子那麼髒？

　這個做法是對的。因為我現在看到了運送貨品的車子髒兮兮的時候，我就會對那種貨品的品質產生懷疑，連帶也想到那家公司出產的其他貨品也懷疑是否乾淨。一架貨車的髒亂，就會影響整家公司的整體形象，你說是不是應該小心注意？

　特別是做食品的，如果運食品的車子是髒的，你對那些食品還有信心嗎？同樣的，如果你時不時遇到所乘的巴士跳站，你是不是對那家巴士公司的服務感到懷疑？可是，這兩種情況，你是不是時常看到？所以，大公司啊大公司，是時候維護你們的形象了，別讓市民對你們的食品和服務產生懷疑吧。