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2006年1月1日 星期日
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翠袖乾坤:服務態度


http://paper.wenweipo.com   [2006-01-01]

畢雙雙

 有本小書叫《不知不覺致富》,作者教人如何可以從習慣上出發,令自己漸漸成為百萬富翁。好多建議不過是些生活智慧,華人讀者看來,根本就是老生常談,毫無新意。

 也許老外從來缺乏憂患意識,都是賺多少花多少的快活人,才會視為金石良言。其中一處,叫人省起每天的咖啡錢和甜餅圈,雙雙一聽,居然又覺得不無道理。一杯S記咖啡,大概廿多元,有時一天喝兩杯,有時還加一客乳酪,每天隨時花上一百元在此。一個月下來就是二、三千元,一年便是兩、三萬元,二十年便足足有三十萬,還未把複合利息計算在內!

 不過,像大多數中下層一樣,雙雙有時覺得打工生活沉悶,對住電腦無聊的文件,呵欠頻仍,不得不外賣一杯香濃Latte,呷一口,香甜濃郁雙份咖啡的香滑,足以撫慰心靈。

 但另外一個愛在S記買咖啡的原因,是那裡的年輕店員都活潑可愛,不止一句早晨喊得神清氣爽,還有那個陽光笑容,居然還滿真摯的,來了不足一個星期,已把你的口味記得一清二楚,這種叫人賓至如歸的待客之道,令你覺得二、三十元一杯,絕對物有所值!

 好多人都說內地的城市,硬件已經屬世界級,只是一種軟件例如服務態度,還有待改善,真的,要學的話,還真的要學S記。

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