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張瑪莉
東莞政府邀請我到當地為「文明三序」進行了禮儀培訓：
（一）公共交通禮講有序
（二）公共場合和諧有序
（三）公共環境整潔有序。筆者認為他們極有遠見，一定會成功建立「文明城市」的典範！
中國經濟起飛，各省各市都有不同的商人、遊客到訪，如果能夠創造出一個「國際文明城市」的形象，相信對各方面都有一定的裨益！
除了企業、省市等，個人擁有大方得體的禮儀和事業的形象，亦十分重要。舉例說，兩位擁有同等學歷、容貌外表都出眾的應徵者，如果其中一位懂得禮儀，表現大方得體，有過人的風度，自然獲取錄的機會亦相應提高。禮儀越早開始越好，有云：「好的開始便是成功的一半！」
首先說說我們初次見面必做的動作「握手」，握手時力度要注意，如握金蛋於手中，約保持五秒左右，不可搖動人家的手太多，更不要太大力，有首飾的女士會因你過分熱情而挾痛手指，女士不宜無氣無力的軟綿綿地握手，別人會擔心你在工作時有能力嗎？更千萬不要半推開人家的手，這會顯得沒誠意。有手汗和手太冷的要說：「對不起，我手有汗！」或說「不好意思，我的手太冷了！」再加上誠懇友善的眼神，親切的笑容，這就是友誼和商機的一個好開始！下回會跟大家談談交換名片、打開話匣。
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