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■匯豐銀行現存的分行，大多設有傳統櫃台及自助銀行中心。本報記者趙焜崗 攝
【本報訊】（記者 陳嘉文）消委會關注銀行增加服務收費和刪減分行，被指分行數目減幅最多的匯豐銀行表示，已積極重組分行網絡，現時分行數目大致穩定，今年新設兩間分行，並計劃今年增加1.5萬平方呎的客戶佔用面積，匯豐將根據客戶需求檢討分行數目。
目前匯豐分行總數共112間，當中多為「合一」類型的分行，即一個分行地點，同時擁有傳統分行櫃台、個人理財中心、卓越理財中心或自助銀行中心等。
分行建設投資每年億元
匯豐發言人指出，根據該行的數據顯示，去年下半年，客戶透過櫃台處理交易佔整體交易比率約4.6%，反映客戶對銀行服務的需求不再只限於櫃台服務，故匯豐亦須因應轉變而對分行作出調整。她表示，匯豐每年平均投資約1億元於分行上，如裝修及擴充面積等，其中客戶佔用面積已由2001年的53%增至去年的67%。
至於收費問題，發言人稱，匯豐已豁免長者及綜援人士的最低結餘儲蓄戶口收費，其「儲蓄易戶口」亦不設最低結餘收費。發言人表示，匯豐將會定期檢討收費問題。
花旗銀行香港區行長陳子政則表示，本港銀行調高服務收費及關閉分行，相信與營運成本增加及租金上升有關。他指出，希望存戶可結合帳戶以減低銀行經營成本，並善加利用自動櫃員機、電話及網上理財服務等渠道。不過考慮到長者的需要，該行日內將會公布有關解決措施。
為減少削減分行所引起的不便，銀行公會轄下「銀行服務渠道」專責小組，將會在2周內公布解決方案建議。
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