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張瑪莉
上海公幹回港，心情一直大好，雖然舟車勞頓，但收穫是豐盛的，原因除了落實了與上海復旦大學的長期課程合作外，在課堂及課外與學員分享，發覺現今的成功女企業家和領導們都是對自己有要求，不斷希望自我提升，公和私都能與世界接軌，有國際的專業形象，尤其在禮儀和儀容上，有一定的表現和水平。
禮儀其實是一種出自心底十分自然的行動和思想！如果每一個人都能夠以己所不欲勿施於人的心態，例如守規矩排隊不「打尖」，體諒和關顧他人的感受及需要，不要把禮儀變得公式化，如機械化的僵硬行動，出自心底的親切，可以把人與人的距離拉近，又可以增加感情，和令服務態度提高。
口中常說「多謝」心底常存感恩，香港或任何想成為「購物天堂」的城市，都應以禮為先「禮多人不怪」！多點「唔該」、「謝謝」、「唔好意思」、「對不起」等說話，會令人舒服。除了口中說的，眼神、目光和親切笑容亦是必需的。能夠主動和謙卑地去對待他人，幫助他人亦是禮儀的基本！
人與人能夠多以善心，親切的行動、說話，可以令社會更有秩序、更加和諧，尤其態度熱誠友善，肯定可以吸引更多遊客、投資者及人才。對己對社會，以至經濟都有裨益。
禮儀是從小便應該認識和培養的好習慣，家庭、學校、政府、企業都應進行禮儀介紹和培訓，就如上海已推行的「百萬家庭講禮儀」一樣，提醒全民講禮儀！
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