|
張瑪莉
今天專業人士的定義已非從前的「三師」了！無論你是哪一個行業的，只要有專業的知識、態度和技巧，都可以說是那個行業的專業人士，而專業形象在香港這個競爭激烈的國際大都會是十分重要的，如果要在同業中突圍而出，爭取客戶百分百的信賴，有實力之餘，更要懂得從內至外提升個人專業形象和態度，做到內外兼備。
許多朋友以為只有醫生、律師、會計師等才是專業人士，其實無論從事哪一個行業，就是那個行業的專門人士，保險業便是其中一個好例子。只要是經過嚴謹的培訓、累積豐富經驗、擁有基本專業知識和操守，便可在行業中予人可信任、可交託的專業形象。所以千萬不要妄自菲薄，只要我們懷著敬業樂業的精神，常常保持信心，以客為尊，定可馳騁商場，幹一番大事業。
有云：「有諸於內，形諸於外」，要予人有修養、內涵、風度和專業的感覺，不只靠外表，必須做到內外兼備，才有說服力和持久性。至於影響別人對自己的評價和印象，基本上有以下四點：
（1）思想 (Thinking)
（2）言談 (Conversation)
（3）行為舉止 (Behaviour)
（4）儀容 (Appearance)
先說思想吧。思想會影響我們的言談、行為舉止，故先要弄清楚以下幾點：家庭背景、教育背景、知識和信仰等，都會影響我們對人的態度和表現。我們的家庭背景基本上是沒有選擇的，但出身不代表將來，故努力追求教育和知識，可以改寫我們的前途，亦同時令別人尊重我們的專業知識。至於信仰不用瑪莉多解釋，大家都聽過「宗教導人向善」，我們必須堅持「己所不欲，勿施於人」，凡事易地而處，大家都好過點。而能夠有良好禮儀是風度的基本原則，每事為他人著想，體察別人喜歡得到怎樣對待，便是一種善行。
|
