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不知從何時開始，社工被人稱作「姑娘」；但在學校裡，因著這個稱謂，人們總愛把不適的同學送到社工室。護士姑娘照顧病人身體上的狀況，社工姑娘則關注人們心靈的需要，兩者都有相似之處，學校社工置身於這個美麗的誤會中，發揮助人之特別角色！
父母有知情權 揭密要小心
保密是社工最重要的工作守則之一，應用於學校環境，保密卻是一個互動的過程，也與各系統互相連繫，當中涉及學生本身、家長及校方；要關注每一方的需要，絕非易事。基於對學校社工的信任，學生會把所見所聞，事無大小，無論自己或朋友的事一一透露，換句話說，學校社工掌握了不少鮮為人知的「秘密」。另一方面，父母作為子女的監護人，他們有權、亦有責任知道子女的事情，以施行有效的管教，社工需要向父母透露什麼、何時透露、怎樣透露，便頗考心思，有時更需要預計父母知道後的反應、對整件事的影響有多少，社工需有周詳的考慮及合適的決定，內心真有很大的掙扎啊！
故此讓學生明白社工的立場、明白為何需要把事情透露給父母知道，也需要時間及耐性。曾試過輔導一位未婚懷孕的學生，在她向父母透露事件前，與她預習一下各種可能出現的後果，協助學生設身處地考慮父母的擔憂，而最重要的是，要讓學生知道社工無論如何也會陪伴左右。當然，對於一些關乎生死、危害學生本人及他人性命的事情，則對生命及人身安全的考慮已凌駕保密原則之上。
保密原則應用於學生及家長上，相對來說比較容易理解，因為父母始終有其知情權。然而曾經遇到某些校長，要求社工給予個案名單，社工可真為難了。
校長要個案名單 可真為難
校長們所持的理由是：校方有權知道、亦需掌握每個學生在校內的情況。這也是可以理解的：校長或許受著強烈問責氣氛所影響，又或許認為愈知道多一點愈有安全感。要捍衛保密原則，在學校的「王國」中，有時向校長據理力爭、理性分析未必有效。
在保障私隱時，社工也需考慮校方這個龐大的系統；因為社工面對的，不是某一位學生，而是整個教育體系，輔導過程免不了要與校內各人的合作。在維護個人利益之餘，保持與校方的良好關係，這真是一門藝術！
■女青年會學校社會工作服務 蘇艷芳
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