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【本報訊】（記者 羅敬文）廣播和電訊服務的投訴，一直穩佔消費者委員會投訴榜的首兩名，今年首8個月的投訴數字較去年同期微升8%，主要涉及收費電視和寬頻上網的自動續約、以及要填寫特定表格才可取消服務的投訴。消委會直斥「不合理」，已向有關機構反映。
收費電視、寬頻上網的服務，投訴不絕，今年更有上升趨勢，消委會收到有關的廣播和電訊的投訴，從去年首8個月的1,395和8,432宗，分別增至1,952和8,510宗。消委會總幹事陳黃穗表示，消委會收到廣播和電訊業的投訴，主要是涉及收費電視、寬頻上網的服務，不少是關於合約到期後，未獲知會自動被續約。
陳黃穗表示，在續約問題外，最不合理的是有服務供應商竟要求客戶填寫指定的表格，才可取消服務。她說：「若說要取消服務，只要填寫基本個人資料，如電話、聯絡方法和簽名，基本上已有足夠資料，沒有理由要市民索取特定表格，再填寫，是很不合理的。」消委會已就事件向服務供應商反映，希望盡快改善。
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