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2006年11月10日 星期五
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時代廣場 膽大心細管理法


http://paper.wenweipo.com   [2006-11-10]
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 時代廣場於七、八月份舉行的朱銘雕塑展

 「五、四、三、二、一」,踏入新的一年,戀人互相抱擁,友好齊聲祝賀,此情此景,每年除夕在時代廣場上演。九龍倉集團旗下的時代廣場,不斷為顧客帶來驚喜和購物樂趣。全港獨有的除夕蘋果倒數,每年皆為城中焦點。不過,除了倒數外,原來時代廣場還有不少出色的節目。

大膽嘗試

 九龍倉集團有限公司董事李玉芳表示:「優質的商場管理必須膽大心細,要大膽嘗試新事物亦要做事細心,因為保持新鮮感、富創意和兼顧顧客不同的需要,才能保持人氣令商場受歡迎。」

 就如時代廣場於七、八月份舉行的朱銘雕塑展,無論在展覽規模及作品價值方面,都是一項新嘗試。「以往藝術總給人一種遙不可及的感覺,今次我們破天荒地把藝術融入生活,所以非常受市民歡迎,亦進一步提升時代廣場的市場地位。」

 是次朱銘雕塑展,展現了這位國際著名藝術大師超過60件、總值超過一億港元的雕塑作品。當中「人間」系列之「裙的故事」更是全球首次展出,同時邀請到朱銘親臨時代廣場為展覽揭幕。另外,時代廣場更於露天廣場設置「朱銘檔案室」,提供及播放有關朱銘及其作品的書籍及電視節目,免費給市民欣賞及翻閱,亦舉辦共18場展覽導賞、6場視覺藝術工作坊及朱銘主講的藝術人生講座,這些配套都是首次在商場出現的。另外,為配合人流,特別增加了保安人員及客戶服務員的數目。

 「時代廣場舉辦的特色主題活動及展覽,如除夕倒數、朱銘雕塑展、聖誕節和農曆新年的大型佈置及推廣活動,是配合不同的時節及本身商場的地利優勢,不停為顧客帶來驚喜和購物樂趣。同時亦希望建立一個理想的平台,給不同媒體創作人一個新的空間,來展示他們的創作力,並讓市民能夠輕易地接觸到藝術。」她說。

細意服務

 藝術展覽以外,時代廣場帶給顧客的驚喜多不勝數,令消費者感到賓至如歸,有助帶動人流,令一眾租戶受惠。李玉芳表示,時代廣場內提供超過40種形式不同的服務及配套設施,並每年因應顧客的需要,而不斷增加服務項目及提升質素,如嬰兒手推車借用、代訂花束及禮物籃、節日禮物包裝服務及燒錄數碼相片檔案至電腦光碟等。此外,該廣場更定期為顧客更新廁所內的設施,如廁板坐墊、中央消毒沖廁水、消毒廁板液等。

 當然,說到逛商場,購物必然是核心活動。對此,時代廣場率先引進多個著名時裝品牌如 Club Monaco、SJSJ 及日本大熱女裝品牌 Moussy 等,為客戶提供更新、更多的選擇。

 展望將來,她指出該廣場將繼續致力滿足顧客的需要。「時代廣場不斷引入深受歡迎的國際時尚品牌、舉辦創新的推廣活動,提升商場的管理服務質素,以更切合市場需要,保持市場的領導地位。」

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