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吳康民
英國人自稱是優秀民族，但也有愚蠢的時候。報載英國南部布里斯托爾的蘇格蘭皇家銀行，它的自動櫃員機忽有一日提款者會得到提款額彈出雙倍的鈔票，於是有人一提再提。提款二十鎊得四十鎊鈔票，四十鎊則又得八十鎊，於是一傳十，十傳百，結果有千人排隊提款。
提款者歡天喜地，甚至痛飲慶祝，但銀行方面卻冷冷表示，每個客戶提款數目都有記錄在案，便是說多提得款的未必有「著數」。
提款機有誤，並不說明提款者得益，銀行內部有記錄，打起官司來提款者未必有勝著。
我曾在北角匯豐銀行自動櫃員機前，未提款發現櫃員機內有五百元面額現鈔。當時櫃員機有個膠片蓋子，想先前提款者是個失魂魚，取回提款卡卻忘記了取錢。
我見這「飛來」款項，卻不想據為己有。但當時已下午五時多，銀行早已關門。我遂輕扣前門，有一職員前來問有何事，便告知原委。職員要我進內填寫詳表，還要登記身份證號碼和提款咭號碼，花了約二十分鐘時間，職員有點不耐煩，我也有點不耐煩。心想對我這個良好市民和存戶，應該有點謝意才對，反而覺得為他添點麻煩。事後，銀行也沒有打個電話致謝或覆函感謝。
到了今天，不少銀行仍十分大牌，眼中可能只有大戶，對我們這些小存戶都看不上眼。
英國銀行的這次錯誤，相信跟進工作會十分繁複。每個多領了錢的客戶一定要逐個接見。如果客戶手中的提款單與銀行內部記錄不符，相信銀行也無可奈何，除非和客戶打官司。這個小額錢財糾紛的官司將如何打，只能由律師提供法律意見。
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