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林光如
清代文學家沈起鳳（公元一七四一年—公元一八○二年）在其所著《諧鐸》中講了如下一個故事：有個人在京城書店買書，不小心掉了一枚錢在地上。一位秀才看到後用腳踩住，乘人不注意便放入自己袋中。這個秀才是國子監的助教，後來被選為常熟縣知縣。當秀才收拾行裝準備赴任時，江蘇巡撫湯潛庵傳下令來，通知他不必赴任，因為他的名字已列入檢舉彈劾的公文。秀才問：「我因甚麼事情遭彈劾？」回答是：「貪污！」秀才申辯道：「我尚未赴任，哪來贓款？」原來他拾取那枚錢的時候，恰好被路過的湯潛庵看見。湯公說：「一錢如命，僥幸當上了地方官，豈不要伸手到人家的口袋裡去偷盜，成為烏紗帽下的竊賊嗎？」這個一錢落職的故事給我們的啟示是，不可忽視細節，因為細節決定成敗。
三年前，新華出版社出版的《細節決定成敗》一書，受到人們的熱烈歡迎，連續加印多次，成為管理類的暢銷書。該書作者汪中求先生指出：「中國不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者﹔不缺少完備的管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行。」此言切中時弊，發人深省。該書認為，世界經濟已發展到了一個精細化的管理時代，必須注重細節，只有從小事做起，才能為自己的企業找到解決問題的出路。
產品質量問題，是中國普遍存在的一個老大難問題。統計資料顯示，中國企業的不良產品率高達百分之十，而發達國家可以接受的不良產品率則控制在百分之三以下。為甚麼會出現這種情況，就是因為我們的細節管理得不到位，在每個環節上都差一點點，整體上就顯出品質的大差異。
有位管理大師說過，現在世界級的競爭，就是細節的競爭。細節影響品質，細節體現品味，細節顯示差異。在當今這個講求精細化的時代，細節往往反映專業水準，突出內在素質。
一個人在為人處世上忽視細節，就會步履維艱；同樣，一個企業在管理上忽視細節，也會寸步難行。居世界五百強之首的沃爾瑪集團，其成功的秘訣就在於注重細節，對細節的重視貫穿在它經營的每個環節中。比如，沃爾瑪的工作記錄本，都是用廢報告紙裁成的。僅此一點，就可見它是如何重視細節了。
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