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【本報訊】(記者 潘頌禧)過往有旅行社突然結業，手持電子機票的旅客卻不知機位被取消，旅程及機票錢全部化為烏有。旅遊業議會最近向旅行社發出新指引，規定旅行社發出各種機票，旅客又繳清款項後，旅行社不能取消機位，即使該旅行社倒閉，代理商仍要兌現機票。
傳統機票在出票後如要收回，旅行社必需收回機票再交回航空公司，才會正式取消機位，相反電子機票不須收回，旅行社即使取消了，顧客或仍懵然不知，過去不少旅客便因旅行社突然倒閉，手持電子機票下而蒙受損失。
消委會今年首3個月接獲83宗有關投訴，05年投訴更多達178宗，主要與旅行社倒閉有關。
旅遊業議會於本月1日向旅行社發出新指引，規定旅行社如發出機票，包括電子機票給旅客，旅客又已繳付機票款項，旅行社不能單方面取消該機票，即使分銷機票的旅行社突然結業，消費者只要持有已確認的機票，聯銷代理商仍需兌現機票，不可擅自取消機位。
消委會提醒市民，未出票前切勿付足全費，收機票後應核對機票上的資料是否正確，如屬電子機票，更應查閱收據上是否載有機票編號，最好自行向航空公司了解自己的名字是否在乘客名單之上。
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