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梁冬陽
最近有醫生因為病人說自己經濟有問題,要求醫生將診金和藥費分單,以便能在每次診症的限額內報銷所有診金。醫生最後被醫務委員會處分並吊銷牌照1個月,延期一年執行。
有時醫生在病人的無理要求下,如何自處呢?在公立醫院,每天都有不同的病人要求不同的事,例如要醫生處方一些並不是他的病所需要的藥物、要求醫生給予不合理的病假、要求判工傷、保險索償、行得走得要醫生開證明取綜援或永久傷殘,不合他意動不動就去投訴。
最近,香港電台有一個節目講部分病人怎樣在急症室無理要求開假紙和開藥,然後惡言相向,幾乎要出手打醫生,這些只是行動上的威脅,精神上的威脅無日無之。
有些醫生怕被投訴,明知不合理都勉為其難開具違背自己良心和專業守則的證明。有些有原則的醫生卻要應付一些無理投訴,尤其是這些病霸不用上班,有的是時間,而醫生不單止工作繁忙,還要回覆這些無理投訴,信件一封接一封,無形中多了很多壓力。你是想做一個違背良心的醫生而少煩惱,抑或做一個有原則而多應酬些無謂事的醫生呢?
我也曾經遇到一些類似的個案,例如一個女士食白粉,但最近增加了份量,要求社會福利署撥多些錢給她,但要我寫她經期不準,所以要增加錢。經詳細檢查後,發現她完全無婦科的問題。不給她寫信,於是她首先惡言相向,跟著去投訴我。我說好呀,看看有哪條例寫明食白粉是因經期不準,要增加份量增加撥款,而不是應該轉介去服美沙酮的。
另有一個幾天沒上班來看醫生的病人,說自己頭痛,要寫假紙連前幾天也要寫,我告訴他只可寫今天,前幾天不能寫,為什麼前幾天你不舒服不去睇醫生呢?他說因太頭痛,不能去睇。我告訴他打999,即使是完全不能動的人也有辦法送去。
另外,也有人要求我在他的保單上寫發現癌症的日子在買保險之後,而事實上在之前。我斷然拒絕,原則就是原則,無人情講。
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