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最近警方公佈涉及家庭暴力案件的數字持續增加，令筆者慨嘆現時香港的家庭正面對多層次的壓力，除了單親、離婚、失業和獨生子女等問題外，就連很多中產家庭的父母也要為口奔馳，經常超時工作，或是到內地工作，把照顧子女的責任，交給外傭或老人家，自己根本抽不到時間去與子女相處，甚或管教！由於少時間在家，往往選擇用打打罵罵的非常手段來管教子女。
其實，當遇到親子間衝突時，父母可嘗試運用以下「快餐式」的方法來處理：方法有五個步驟：
1.冷靜了解和澄清問題
當你面臨需要與子女討論問題時，最好是找一個彼此都心平氣和的時間，所以討論的時間最好是大家都沒有其他雜務纏身的時刻，而你必須採用雙向的溝通方式與子女展開談話，一起了解問題之所在。
2.運用腦力激盪（Brain storming，又譯作頭腦風暴法，是一種思考方法）
詢問子女解決問題的方法。必要時，跟他們解釋腦力激盪的過程，如果需要的話，你也加入腦力激盪的行列，協助和指引他們想出不同的方法，但是，仍必須以子女提出的方法為優先考慮，並且小心地不要對任何提議加以評價，且要記錄下全部的方案。
3.評價所提出的解決方法
依照所提出的方法的先後次序，要求子女對每個方法提出其意見，之後再直接表示對每個方法的意見。例如：「我喜歡這個方法，因為……」、「我不喜歡這個方法，因為……」，刪除掉那些你們不列入考慮的方案。
4.選擇一個解決方法
這個步驟中，大家必須共同決定雙方都願意遵守的方法，而你只要很簡單地詢問子女：「我們要選擇哪一個方法？」即可。如有需要，所有提出的方案都可以加以修正。
5.承諾和設定評估的時間
對選出的解決方法表示同意後，詢問子女是否願意遵守計劃，再表明你也願意依照所定計劃行事的意願，然後共同決定執行計劃的時間表，以及檢討計劃成效的時間。
在協商過程中，必須明確地討論破壞協定的後果，你可以表示：「如果因為某些理由不守我們協定，那必須負擔的後果將是什麼？」或許子女會因為你的不信任而憤怒，若是如此，則可以解釋此無關信任與不信任的問題，而只是預防措施罷了。
另外，再明確說明如果你本身破壞協定，將必須負擔何種後果。
為了確保雙方都了解與牢記協定，您必須將協定內容記錄下來，並且雙方都必須在協定上簽字。聽起來似乎過於形式化，不過很多父母卻發現白紙黑字的協定是十分有效的。
筆者並不鼓勵家長長期吃快餐，無論是對於自己和家人，始終是未算圓滿吧！栽培子女的成長，絕不能委託他人代勞，或是草草了事，心機和耐性更是必需。若父母能騰出多點時間、關心及體諒，此快餐的材料實能製作成一頓豐富的晚飯，叫家人津津樂道啊！ ■香港家庭福利會學校社工 蘇善梨
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