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■蔡香國批評，近年學員普遍欠缺紀律意識。
【本報訊】跟警隊、消防等經常衝鋒陷陣的紀律部隊相比，入境處人員工作相對地靜態，惟2000年入境處縱火案後，入境處人員的裝備亦提升了，新增胡椒噴霧及伸縮警棍，訓練課程亦加入押解、防暴等技巧，讓職員文武雙全。
提供管理培訓
高級入境事務(訓練)主任蔡香國在1998年投身入境處，他憶述入行之初，隨身重要裝備僅有手銬及警棍，然而，自從2000年8月發生入境處縱火案導致2死40傷後，入境處人員的裝備新增了胡椒噴霧及伸縮警棍。除裝備外，入境處在學員訓練課程中亦加入了押解、防暴及遇抗控制等技巧訓練，如教導學員使用護盾等，避免職員在執行工作時受傷。
在各口岸工作的入境處人員，每天接觸來自四面八方數以萬計的出入境人士，入境處自97年起加入普通話訓練。而針對社會狀況轉變，入境處亦安排相應措施，如早前大批內地孕婦蜂擁來港，處方便向各口岸工作的職員發出指引，指導職員如何處理。入境處不定期邀請顧問公司舉辦工作坊，提升職員的服務質素，近年更為在職高級職員提供情緒智商(EQ)管理和壓力管理等培訓。
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